4.3 Considerações sobre segurança e privacidade dos dados
- Padrões de segurança: verifique se a plataforma de chatbot possui protocolos de segurança robustos para proteger as informações e dados dos clientes.
- Conformidade com regulamentações: assegure-se de que a plataforma esteja em conformidade com as regulamentações de privacidade de dados, como o GDPR, a LGPD e outras legislações aplicáveis.
- Controles de acesso e autenticação: verifique se a plataforma oferece recursos de controle de acesso e autenticação para garantir a proteção dos dados sensíveis.
Ao escolher a plataforma e as ferramentas adequadas para os chatbots, você garantirá uma implementação eficaz e segura. No próximo capítulo, discutiremos estratégias para o treinamento e aprimoramento contínuo dos chatbots, visando melhorar seu desempenho ao longo do tempo.