3.1 Criação de fluxos de conversa intuitivos e eficazes
Mapeamento da jornada do cliente: compreenda os diferentes pontos de interação dos clientes com os chatbots e crie fluxos de conversa que acompanhem de maneira lógica e coerente.
Minimização de etapas desnecessárias: evite fluxos complexos e longos, priorizando a simplicidade e a eficiência nas interações com os chatbots.
Antecipação de necessidades: projete os fluxos de conversa de forma a antecipar as necessidades dos clientes, oferecendo opções relevantes e respostas rápidas.
