Capítulo 1: Fundamentos dos Chatbots
Neste capítulo, vamos explorar os fundamentos dos chatbots, compreendendo o que são e como funcionam, os diferentes tipos de chatbots disponíveis e as vantagens de sua utilização no atendimento ao cliente.
1.1 O que são chatbots e como funcionam
Definição de chatbots: sistemas de inteligência artificial projetados para interagir e conversa...
1.2 Tipos de chatbots e suas aplicações
Chatbots baseados em regras: funcionam com base em uma lista pré-definida de comandos e respost...
1.3 Vantagens de utilizar chatbots no atendimento ao cliente
Disponibilidade 24/7: os chatbots podem oferecer suporte instantâneo aos clientes a qualquer ho...