3.2 Uso adequado de linguagem natural e tom de voz
Linguagem clara e simples: utilize uma linguagem natural que seja facilmente compreendida pelos clientes, evitando jargões ou termos técnicos excessivamente complexos.
Tom de voz adequado: defina um tom de voz que esteja alinhado com a personalidade da marca, transmitindo confiança, empatia e profissionalismo.
Respostas personalizadas e humanizadas: busque oferecer respostas que pareçam autênticas e humanas, utilizando expressões adequadas e evitando respostas robóticas.
