Transcrição de Conversas
Caso você possua o módulo Chat, acesse a plataforma e clique em uma conversa desejada para realizar a transcrição.
(Usaremos uma conversa com bot como exemplo.)
Ao clicar, todas as mensagens trocadas naquela conversa serão exibidas.
Para realizar a transcrição, clique no botão destacado abaixo:
Em seguida, será exibida a seguinte tela com duas opções disponíveis:
Caso escolha enviar a transcrição para o agente designado, o responsável pelo atendimento receberá o conteúdo da conversa. Para confirmar, clique em Enviar.
Caso opte por enviar via e-mail, será exibido um campo para digitar o endereço de e-mail desejado. Após preenchê-lo, clique em Enviar.
