Manual do usuário - Chat

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Acessando o link: https://chat.vya.digital Nessa imagem abaixo, coloque seu usuário e senha. 

Caso esquecer sua senha, clique: "Esqueceu-se da sua senha?" Nessa página insira um e-mail...

Esta guia ajuda você a configurar seu perfil pessoal com sua imagem/avatar, nome de exibição, ass...

Você pode atualizar as informações da sua organização nesta tela. Você pode atualizar o nome ou o...

Um Agente é um membro de sua equipe. Os agentes poderão visualizar e responder às mensagens de se...

Uma caixa de entrada conecta seu site ou contas de mídia social como Facebook, Twitter ou platafo...

As equipes permitem que você organize seus agentes em grupos com base em suas responsabilidades...

Os marcadores ajudam você a categorizar conversas e priorizá-las. Você pode atribuir um rótulo a ...

O Chat foi projetado para funcionar junto com o aplicativo de comunicação do projeto que você usa...

Na guia Aplicativos, já configuramos o Dialogflow. Este aplicativo permitirá que você crie respos...

WhatsApp Business (Integração não oficial) É necessário existir o usuario: admin@vya.digital com...

WhatsApp Business (Integração não oficial) É necessário existir o usuario: admin@vya.digital com...

Configure seu canal do WhatsApp Etapa 1 . Abra o painel do Chat. Vá para Configurações → Caixas ...

Configure seu canal de e-mail Etapa 1. Abra o painel do Chat. Vá para Configurações → Caixas...

Adicione e configure o canal do seu site Passo 1 . Acesse a página Caixas de entrada. Vá par...

Crie mensagens de resposta comuns usando respostas prontas Respostas prontas são modelos de ...

O Chat oferece suporte a atributos personalizados diferentes dos atributos de dados padrão (um ...

O CSAT (pontuação de satisfação do cliente) geralmente representa a satisfação dos clientes com...

A seção de contatos no Chat contém os detalhes dos usuários/clientes finais com os quais você...

Cada conversa no Chat pode ter um destinatário. Um responsável pode ser adicionado manualmente ...

O Chat permite que os usuários classifiquem e filtrem conversas com base em diferentes categorias...

Chat possui vários atalhos de teclado que realizam operações que ajudam você a navegar pelos dife...

O Chat permite que os usuários classifiquem e filtrem contatos com base em diferentes categoria...

A barra de comandos do Chat irá ajudá-lo a navegar mais facilmente pelo painel do Chat e otimiz...

As variáveis ​​são texto de espaço reservado em mensagens que são substituídas dinamicamente co...

A resposta automática definida na mensagem de saudação do canal será imediatamente exibida na t...

Chat permite que você aplique filtros avançados para suas conversas. Você poderá filtrar conver...

As automações do Chat ajudarão você a otimizar os fluxos de trabalho de suas equipes, permitirã...

Como usar macros?  Uma macro é um conjunto de ações salvas sequenciais, como rotular uma con...

Colete as informações de contato/conversa por meio de um formulário O formulário pré-chat é ...

A página de visão geral é uma exibição ao vivo. Ele mostra as métricas ao vivo abaixo. conve...

Os relatórios das conversas ocorridas ao longo do tempo podem ser visualizados na seção de rela...

Todos as pesquisas de Satisfação do Cliente recolhidos junto dos clientes no final da conversa ...

Você também pode filtrar e baixar relatórios por agente. Clique no ícone de relatórios na barra...

Você também pode filtrar e baixar relatórios por marcadores. Clique no ícone de relatórios na b...

Você também pode filtrar e baixar relatórios por caixas de entrada. Clique no ícone de relatórios...

Você também pode filtrar e baixar relatórios por equipes. Clique no ícone de relatórios na barr...

O que muda com a nova tarifação do WhatsApp Business? Desde 1º de junho de 2023, o WhatsApp Busi...

Clique em Configurações de perfil no canto inferior esquerdo e selecione Console de Super Amin ...

Acessar o Console de Super Admin pelo link https://chat.vya.digital/super_admin/sign_in Efetuar ...