Resgate de Interação

Para realizar a busca pela interação do cliente desejado, utilize informações que normalmente fazem parte do seu fluxo de trabalho, como o nome completo ou o CPF do cliente.

Na página inicial, clique na aba de mensagens localizada abaixo para efetuar a pesquisa.

Nesta aba a seguir:

Você deve preencher as informações pessoais do cliente — como nome completo ou CPF — para realizar a busca e localizar a interação desejada.

Se for exibida a mensagem abaixo, isso indica que não foram encontradas interações vinculadas ao usuário consultado.

Em caso positivo, você visualizará na aba "Mensagens" a interação referente ao cliente consultado.

Caso visualize uma mensagem ou interação, prossiga clicando no link abaixo com mais informações para resgatar a interação com o usuário.

https://ajuda.vya.digital/books/manual-do-usuario-chat/page/transcricao-de-conversas