Adicionar Agentes
Um Agente é um membro de sua equipe. Os agentes poderão visualizar e responder às mensagens de seus usuários.
Para adicionar agentes à sua conta do Chat, clique em Configurações → Agentes.
Você será redirecionado para a página de gerenciamento de agentes, conforme mostrado abaixo.
Seu nome será listado por padrão como administrador. Os administradores têm acesso a todos os recursos do Chat habilitados para sua conta, incluindo Configurações.
Clique no Adicionar Agente botão no canto superior direito.
Uma janela pop-up será aberta na qual você poderá inserir os detalhes do agente, como nome, função e endereço de e-mail.
| Nome do campo | Valor | Observações |
|---|---|---|
| Nome do agente | Digite o nome do agente | ex.: João Silva |
| Papel | Insira a Função - Agente ou Administrador | Os agentes só podem acessar a caixa de entrada, relatórios e conversas. Os administradores têm todos os privilégios dos agentes e têm acesso a todos os recursos do Chat. |
| Seu endereço de email | Digite o id de e-mail que você cadastrou |
Clique no botão Adicionar Agentepara confirmar. Você verá uma Agente adicionado com sucessomensagem. Este agente será inscrito em sua página de gerenciamento de agentes agora.
Você também pode usar a opção de edição fornecida junto com o nome do agente para alterar os detalhes.
Caso o agente específico não funcione mais com você, você pode usar o botão 
para excluir o agente do painel.
Agentes online
Para verificar se os agentes estão conectados ou desconectados.
Configurações → Agentes.
Essa sinalização na cor verde indica que o agente está online.
