Atributos personalizados
O Chat oferece suporte a atributos personalizados diferentes dos atributos de dados padrão (um conjunto padrão de dados sobre suas conversas/contatos, como nome, e-mail, local, etc.). Um atributo personalizado rastreia fatos sobre seus contatos/conversas. O atributo personalizado pode ser qualquer coisa, por exemplo:
- plano de assinatura
- data de assinatura
- data de inscrição
- item mais pedido
- link do produto pedido
- data da última transação
A única diferença entre atributos personalizados e padrão é que os atributos de dados padrão são atualizados automaticamente.
Atributos de dados personalizados são as informações que você anexou a conversas/clientes, como quantas vezes eles pediram um produto, quando se inscreveram ou em que plano estão. Assim, você pode definir os atributos que deseja para entender melhor seu cliente/conversa, e tudo será exibido no chat.
Adicionar um novo atributo
Para adicionar um novo atributo personalizado, navegue até os Atributos personalizados clicando em Configurações -> Atributos personalizados na barra lateral.
Clique no botão Adicionar atributos personalizados disponível no canto superior direito da página, que abrirá um modal conforme mostrado abaixo.
Estas são as entradas necessárias para criar o atributo personalizado:
| Entrada | Descrição |
|---|---|
| Aplica-se a | Tipo de atributo (Conversação/Contato) |
| Nome de exibição | Atuar como um rótulo ao renderizar o atributo personalizado |
| Descrição | Descrição sobre o atributo personalizado |
| Tipo | Tipo de dados que irá armazenar. Atualmente suporta texto, número, link e data |
| Chave | Identificador exclusivo anexado ao atributo personalizado |
Você não pode criar um atributo personalizado com a mesma chave duas vezes na conta.
Depois de inserir os detalhes, clique no botão Criar . Se a solicitação for bem-sucedida, uma mensagem "Atributo personalizado adicionado com sucesso" será exibida.
Atributos personalizados de conversa
1. Defina os atributos por meio do painel
Depois de criar o atributo personalizado da conversa, você poderá adicionar esses atributos à conversa por meio da barra lateral da conversa.
Insira um valor válido, clique no botão Criar. Se a solicitação for bem-sucedida, uma mensagem "Atributo adicionado com sucesso" será exibida.
Insira um valor válido, clique no botão Criar. Se a solicitação for bem-sucedida, será exibida a mensagem “Atributo adicionado com sucesso”.
Além disso, você pode ver ações como editar/excluir/copiar passando o mouse sobre o atributo.
Atributos personalizados de contato
Existem duas maneiras de definir atributos personalizados para contatos
2. Defina atributos por meio do painel
Depois de criar o atributo personalizado do contato, você poderá adicionar esses atributos ao contato por meio da barra lateral de conversa/contato.
Ele abrirá um seletor suspenso de atributos e selecione o atributo que você deseja adicionar
Insira um valor válido e clique no botão Criar. Se a solicitação for bem-sucedida, será exibida a mensagem “Atributo adicionado com sucesso”.
Além disso, você pode ver ações como editar/excluir/copiar passando o mouse sobre o atributo.
