Filtros avançados de conversa
Chat permite que você aplique filtros avançados para suas conversas. Você poderá filtrar conversas com vários atributos de uma só vez e até mesmo consultá-las com os operadores.
O Chat oferece filtragem de conversas pelos atributos abaixo:
- Status da conversa
- Agente atribuído
- caixa de entrada
- Equipe
- Identificador de conversa
- Etiquetas
- Campanhas
- Idioma do navegador
- País
- Links de referência
Você ainda terá acesso ao menu suspenso do filtro de status antigo em seu local.
Você pode simplesmente clicar no ícone do filtro para abrir o painel da lista de conversas.
Agora você será apresentado ao pop-up de filtros, que permite selecionar o tipo de filtro, o operador (igual a, não igual a, presente, não presente) e o valor.
Exemplo de filtro
Para obter todas as conversas "Resolvidas" pelo agente "Nithin", defina os filtros conforme abaixo
- Defina o tipo de filtro como "Status", o operador como "Igual a" e o valor como "Resolvido"
- Defina o "Nome do destinatário" como o tipo de filtro, "Igual a" como o operador e "Nithin" como o valor.
- Clique em Enviar e a lista de conversas agora será filtrada pelos critérios acima.
Você pode aplicar quantos filtros quiser, combinando-os com os operadores AND e OR para criar consultas complexas e funil que você lista para necessidades específicas.
Para limpar os filtros e voltar à lista original, basta clicar no botão "Limpar filtros".
