Configure seu canal de e-mail
Etapa 1. Abra o painel do Chat. Vá para Configurações → Caixas de entrada → Adicionar caixa de entrada.
Etapa 2 . Clique no ícone "E-mail".
Etapa 3 . Digite o nome do canal (como você gostaria de endereçar este canal), seu e-mail de suporte e clique no botão Criar canal de e-mail.
Etapa 4 . "Adicione agentes" à sua caixa de entrada de e-mail.
Viva! Você criou com sucesso uma caixa de entrada de e-mail.
Etapa 5 . Defina suas configurações de e-mail. Vá para Configurações → Caixas de entrada → Configurações da caixa de entrada de e-mail → guia Configuração.
Como configurar IMAP para canal de e-mail?
Passo 1 . Vá para Configurações → Caixas de entrada → Configurações da caixa de entrada de e-mail → guia Configuração.
Etapa 2 . Marque a caixa de seleção Atualizar configurações do IMAP. Você poderá ver os campos obrigatórios da seguinte maneira.
- Endereço
- Porta
- Senha
Etapa 3 . Teste se tudo está funcionando bem. Envie um e-mail para o e-mail configurado IMAP no Chat. Verifique a caixa de entrada. Abra a conversa por e-mail no Chat e verifique os detalhes do e-mail.
