Barra do comando
A barra de comandos do Chat irá ajudá-lo a navegar mais facilmente pelo painel do Chat e otimizar seu fluxo de trabalho com uma nova série de comandos começando com um único atalho - ⌘ + Kno macOS e Ctrl + kno Windows e Linux de qualquer lugar no painel do Chat. Você pode navegar rapidamente para Relatórios, Configurações, etc. Você também pode executar ações de economia de tempo em conversas como Resolver, Adiar, Transcrição de e-mail, atribuir agente, etc., sem sair do teclado.
Abrindo a barra
Abra o comando usando um dos seguintes atalhos de teclado:
- Windows e Linux:
Ctl k - Mac:
Cmd k
Navegação rápida
Com a barra de comandos, você pode navegar rapidamente para Relatórios, Configurações e muito mais. Você pode simplesmente começar a procurar a página que deseja navegar e pressionar enter para ir até lá.
Navegações rápidas disponíveis
- Página inicial do painel
- Contatos
- Relatórios
- Relatórios do Agente
- Relatórios de etiquetas
- Relatórios da caixa de entrada
- Relatórios de equipe
- Configurações
- Configurações do Agente
- Configurações da equipe
- Configurações de etiqueta
- Configurações de resposta enlatada
- Configurações do aplicativo
- Configurações de Conta
- Configurações de perfil
- Notificações
Ações de conversa
A barra de comandos está ciente de onde você está no painel do Chat e sugere de forma inteligente comandos que o ajudam a ser mais produtivo e rápido. Você pode executar ações em conversas como Resolver, Adiar, Transcrição de e-mail, atribuir agente, etc., sem sair do teclado.
Os comandos sugeridos também estarão cientes do status da conversa. Por exemplo, se uma conversa for encerrada, ele sugerirá que você a reabra.
Comandos disponíveis
- Resolver/Reabrir a conversa
- Silenciar/Ativar conversa
- Enviar uma transcrição de e-mail
- Atribuir conversa a um agente
- Atribuir conversa a uma equipe
- Adicionar rótulo à conversa
- Adiar a conversa
Atribuindo um agente
- Abra a barra de comandos
- Pesquise por Atribuir agente e pressione enter
- Selecione o agente ao qual deseja atribuir a conversa.
Da mesma forma, você também pode atribuir um rótulo de equipe à conversa.