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Este relatório apresenta todo histórico de status dos lotes que foram já foram processados.  Obs.: Todo o histórico da importação com exceção dos ultimos 3 meses Para acompanhar as importações mais recentes, vá ao Menu Monitoramento > Procesamento de Cargas....

Este relatório apresenta as informações dos lotes que foram cancelados durante o processamento, de acordo com o filtro que for aplicado para a busca.

Este relatório apresenta o analitico das respostas recebidas após o disparo (SMS, WhatsApp, Voz) Quando o cliente interagir respondendo a uma das midias acima, a resposta coletada será apresentada neste relatório.

Aqui ficam disponiveis todos os relatórios que foram exportados durante o dia. Para acessar, clique na Aba > Relatórios Em seguida na Aba > Meus relatórios Selecione nos campos > Campanhas > Lotes Conforme exemplo abaixo: As informações de Status e ...

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Esta tela apresenta a relação de contatos que apresentaram erros durante o processamento. Menu Monitoramento - Contatos: Além da visualização dos clientes neste cenário, aqui você poderá efetuar algumas ações: Editar, Reprocessar e Encerrar Contato., Edita...

Esta tela apresenta as informações dos lotes que apresentaram erros no envio da mídia ou no processamento do lote. Para acessar essas informações use o menu de Monitoramento > Lotes com Erros, como abaixo:  Para visualizar os detalhes do erro, clique no bo...

Na tela de consumo você visualizará, de acordo com o periodo que for selecionado, o volume de disparos realizados de acordo com a midia e o valor que foi investido no periodo: Aplique o filtro desejado de consulta: Os dados serão mostrados abaixo:

Para acessar as Campanhas, clique na Aba > Monitoramento  Em seguida na Aba > Campanhas Para realizar filtros nas campanhas.  Utilize período conforme imagem abaixo. Consegue selecionar por dia e mês.  Selecione no campo > Campanhas Nesse campo terá...

Para acessar ao Processamento de carga: Nessa tela você conseguirá efetuar o download do mailing/arquivo de contatos que foi efetuado o upload nas telas de cargas de contatos. Acessa Aba> Monitoramento em seguida > Processamento de carga

Bem-vindo ao livro "Melhores Práticas para a Criação de Chatbots Eficientes e Eficazes: Um Guia para Profissionais de Customer Experience". Nesta obra, exploraremos um dos pilares fundamentais da área de Customer Experience (CX) - os chatbots - e compartilhare...

Neste livro, exploraremos a importância dos chatbots na área de Customer Experience. Você descobrirá como eles podem impactar positivamente a satisfação do cliente, a retenção e fidelização, além de reduzir custos operacionais. Abordaremos as principais vantag...

Nossos objetivos neste guia são fornecer orientações práticas e informações relevantes para auxiliá-lo na criação de chatbots de alta qualidade. Você aprenderá as melhores práticas para o planejamento estratégico, design de conversação, escolha da plataforma e...

Definição de chatbots: sistemas de inteligência artificial projetados para interagir e conversar com humanos. Componentes essenciais de um chatbot: processamento de linguagem natural, algoritmos de aprendizado de máquina e interface de usuário. Fluxo de fu...

Chatbots baseados em regras: funcionam com base em uma lista pré-definida de comandos e respostas. Ideal para interações simples e diretas. Chatbots baseados em aprendizado de máquina: utilizam algoritmos para aprender com as interações dos usuários e melho...

Disponibilidade 24/7: os chatbots podem oferecer suporte instantâneo aos clientes a qualquer hora do dia ou da noite. Respostas rápidas e consistentes: chatbots podem fornecer respostas imediatas e consistentes, evitando atrasos e erros humanos. Redução de...

Estabelecimento de metas: determine o propósito principal dos chatbots, como redução de custos, melhorar a experiência do cliente ou aumentar a eficiência operacional. Definição de métricas de sucesso: identifique indicadores-chave de desempenho (KPIs) para...

Análise demográfica e comportamental: compreenda o público-alvo que utilizará os chatbots, incluindo características demográficas, preferências e comportamentos. Criação de personas: desenvolva representações fictícias do seu público-alvo, incorporando cara...