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Encurtador de Links

Manual do usuário - Journey Ferramentas

O Encurtador de Links é uma ferramenta do journey que, como o nome sugere, encurta links longos. Para acessar o Encurtador de Links, vá até o menu lateral esquerdo chamado "Ferramentas" e clique em "Encurtador de Links", conforme destacado na iamgem abaixo: ...

Política de Segurança da Informação

Documentos de Processo e Legais Legais

Versão Data Autor Alterações realizadas Aprovado por Data aprovação 1.0 10/01/2024 Vanderson Andrade Criação Direção Geral 16/01/2024 2.0 15/07/2024 Vanderson Andrade Nenhuma alteração necessária Direção Geral 23/07/2025 P...

Termo de Uso

Documentos de Processo e Legais Legais

Versão Data Autor Alterações realizadas Aprovado por Data aprovação 1.0 10/01/2024 Vanderson Andrade Criação Direção Geral 16/01/2024 2.0 15/07/2024 Vanderson Andrade Nenhuma alteração necessária Direção Geral 23/07/2025 P...

Política da Anticorrupção

Documentos de Processo e Legais Legais

Versão Data Autor Alterações realizadas Aprovado por Data aprovação 1.0 10/01/2024 Vanderson Andrade Criação Direção Geral 16/01/2024 2.0 15/07/2024 Vanderson Andrade Nenhuma alteração necessária Direção Geral 23/07/2025 ...

Política de Privacidade

Documentos de Processo e Legais Legais

Versão Data Autor Alterações realizadas Aprovado por Data aprovação 1.0 10/01/2024 Vanderson Andrade Criação Direção Geral 16/01/2024 2.0 15/07/2024 Vanderson Andrade Nenhuma alteração necessária Direção Geral 23/07/2025 ...

GMUD

Documentos de Processo e Legais Processos

Versão Data Autor Alterações realizadas Aprovado por Data aprovação 1.0 10/01/2024 Vanderson Andrade Criação Direção Geral 16/01/2024 2.0 15/07/2024 Vanderson Andrade Nenhuma alteração necessária Direção Geral 23/07/2025 P...

Política de uso do serviço de backup

Documentos de Processo e Legais Legais

Versão Data Autor Alterações realizadas Aprovado por Data aprovação 1.0 10/01/2024 Vanderson Andrade Criação Direção Geral 16/01/2024 2.0 15/07/2024 Vanderson Andrade Nenhuma alteração necessária Direção Geral 23/07/2025 ...

WhatsApp Business - EvolutionAPI

Manual do usuário - Chat Canais

WhatsApp Business (Integração não oficial) É necessário existir o usuario: admin@vya.digital como Administrador na conta que deseja sincronizar o WhatsApp Configuração do contato Para efetuar o sincronismo de uma nova conta do WhatsApp Business (Integração ...

Email - Visualizar no navegador

Manual do usuário - Journey Dicas

Visualizar conteúdo do email na web Adicione o codigo abaixo no inicio do seu email para que seja inserido a função de clicar e visualizar o conteúdo do seu email na web. <table width="100%" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" style="border-col...

Fluxo Ágil

Manual do usuário - Journey Ferramentas

Listagem dos Fluxos Na imagem abaixo, temos dois componentes responsáveis por filtrar os fluxos. Um deles é o filtro cliente e o outro é o filtro empresa. Isso ocorre porque um cliente pode estar associado a mais de uma empresa. No campo "Empresa", é possível...

Email - Coletar respostas rápidas

Manual do usuário - Journey Dicas

Coletar respostas rápidas Caso a sua campanha precise coletar respostas rápidas do seu usuario para um email enviado, adicione o evento de resposta a um click do conteúdo do email. Para escolher uma resposta personalizada para sua campanha altere apenas a re...

Enviar WhatsApp Business unitário

Manual do usuário - Journey Carga de contatos

WhatsApp - Texto Selecione a Campanha 45 - Whatsapp Texto , em seguida Empresa, depois insira os Dados do destinatário Por último clicar no botão  WhatsApp (Texto + Imagem) Selecione a Campanha 170, em seguida Empresa, depois insira os Dados do destinat...

Enviar SMS

Manual do usuário - Journey Carga de contatos

Para disparo de SMS, envio unitário. Clique na Aba > Campanha unitária Em seguida, selecione em Campanha SMS. Em seguida, selecione a Empresa:  Em seguida, insira os dados do destinatário.  Por último clique no botão Iniciar campanha.  Para dispa...

Enviar Mensagem de Voz

Manual do usuário - Journey Carga de contatos

Para disparo de Mensagem Voz, envio unitário. Clique na Aba > Campanha unitária Em seguida, selecione em Campanha Mensagem de Voz. Em seguida, selecione a Empresa:  Em seguida, insira os dados do destinatário.  Por último clique no botão Iniciar cam...

Chat

Manual do usuário - Journey Relatorios

Caso possua o modulo chat, você poderá exportar todas as conversas por período desejado. Acesse Relatórios -> Chat Escolha a sua conta que deseja exportar as conversas, selecione o período. Clique em Buscar, um resumo será carregado na tabela abaixo. Par...

Procedimento para Solicitação de Exclusão de Dados Pessoais

Documentos de Processo e Legais Processos

Versão Data Autor Alterações realizadas Aprovado por Data aprovação 1.0 10/01/2024 Vanderson Andrade Criação Direção Geral 16/01/2024 2.0 15/07/2024 Vanderson Andrade Nenhuma alteração necessária Direção Geral 23/07/2025 P...

Validação Alô

Manual do usuario - Dialer Boas Práticas

Discagem Todos os dias da semana Quantidade de Canais recomendado Bases novas com até 20mil contatos Agentes Digitais: 3Canais: 5 Bases novas com até 50mil contatos Agentes Digitais: 4Canais: 12 Bases novas com até 100mil contatos Agentes Digitais: de ...

Status de telecom

Manual do usuario - Dialer Call Center

Status de retorno da operadora de telecom no momento da discagem. Status Descrição Sip Code CODE-0 NUMERO NAO ALOCADO/ENCONTRADO 404  CODE-1 NUMERO NAO ALOCADO/ENCONTRADO 404  CODE-17 NUMERO OCUPADO 486 CODE-18 TEMPO LIMI...

Email - Template Feliz Aniversário

Manual do usuário - Journey Dicas

Template 1 - Feliz Aniversário Template 1 - Feliz Aniversário <!DOCTYPE html> <html lang="pt"> <head> <meta charset="UTF-8"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0"> <title>Feliz Aniversário!</title> ...

Baixa de Contatos Manual

Manual do usuário - Journey Baixa de Contatos

O contato acionado não responde ou não atende? O contato acionado mudou de número? O contato está em dia ou por algum motivo não pode mais ser acionado? Essa página te oferece o recurso de dar baixa manualmente em um contato específico em um lote de contatos d...