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Atividades Financeiras

Manual do usuário - Journey Relatorios

Relatório contendo todos os extratos referentes a créditos e depósitos.Para acessar a página, abra o menu Relatórios > Atividades Financeiras. A coluna "Atividade" indica o tipo de ação aplicada à conta, podendo ser Crédito, Brinde ou Estorno. Já a coluna "Re...

Enviar WhatsApp Business em Lote

Manual do usuário - Journey Carga de contatos

WhatsApp (Texto) Selecione a Campanha 45 - Whatsapp Texto , em seguida Empresa, depois insira no campo indicado Arquivo de lote, para importar sua base. Por último clicar no botão WhatsApp (Texto + Imagem) Selecione a Campanha 170, em seguida Empresa...

WhatsApp Bussines Instâncias

Manual do usuário - Journey Ferramentas

O WhatsApp Instância é uma funcionalidade da plataforma Journey que permite a integração do WhatsApp Business com as ferramentas de chat ou bot. Com essa ferramenta, você pode conectar seu WhatsApp Business diretamente as diversas ferramentas da vya.digital, p...

Empresas

Manual do usuário - Journey Administrativo

Listar empresas Lista todas as empresas das quais faz parte, podendo ver os detalhes da empresa e todos os membros a ela vinculados. Visualuzar Empresa Ao clicar no botão 'Visualizar empresa' (ícone de olho), um modal se abre (imagem abaixo), onde é possí...

WhatsApp - Bloqueios e Banimentos

Manual do usuário - Journey Dicas

EXISTE ALGUMA POSSIBILIDADE DO WHATSAPP BLOQUEAR MEU NÚMERO? SIM, A POSSIBILIDADE EXISTE, E É REAL. Melhores Práticas Neste tópico, queremos compartilhar um pouco do que aprendemos sobre boas práticas para reduzir bloqueios e banimentos no WhatsApp. Gostarí...

Typebot

Manual do usuário - Journey Ferramentas

O que é Typebot? Typebot é um construtor de chatbot de código aberto. Ele permite que você crie aplicativos/formulários de conversação (qualificação de leads, suporte ao cliente, lançamento de produto, integração de usuários, chats de IA), implante-os em seu ...

Quadro de funcionalidades

Manual do usuário - Chat Introdução

vya.digital concorrente Geral Atribuição de Agentes ✅ Classificação de Conversas ✅ Tela do Supervisor ✅ Cadastro Básico do Associado ✅ Cadastro com atributos personalizados Históri...

Usuario

Manual do usuario - Dialer Administrativo

Listagem de usuarios çsdçklfkçsdlfçdlsf Criar novo usuário dsfldsfçdskfçdklsf Excluir / Apagar usuário dslkfjsdklfjlsdjkf

Clientes

Manual do usuario - Dialer Call Center

Criar novo cliente Para criação de novos clientes precisa acessar o Menu Call Center, depois Cadastros e por último Clientes. Clique no botão +Novo Cliente. Em seguida colocar Nome e Descrição. Por último clique no botão Salvar. Alterar cliente Par...

Carteiras

Manual do usuario - Dialer Call Center

Criar nova carteira Para criação de uma nova carteira, clique na Aba Call Center, depois em Cadastro, em seguida Carteiras. Clique no botão + Nova Carteira Após clicar no botão, preencha os campos na tela e clique em Salvar. Alterar carteira Para a...

Plano de discagem

Manual do usuario - Dialer Call Center

Para Acessar: Cadastro de Plano de Discagem Call Center > Cadastro > Plano de Discagem Novo plano de discagem Para criar um novo plano de discagem: Clique em: + Novo Plano de discagem Esta tela permite adicionar as configurações do plano de discagem d...

Relatorio Analitico

Manual do usuario - Dialer Relatorios

Painel - Acompanhamento Para extrair o relatório da campanha. Call Center > Painel > Acompanhamento Clica em Download Resultados. Em seguida, na mesma tela, clica no link: Em seguida, clica em Download: Será efetuado download do relatorio em csv de...

Outbound - Campanhas

Manual do usuario - Dialer Call Center

Listagem das campanhas Servidor Paschoalotto - http://192.168.51.13 Campanhas: Servidor nuvem 12 - https://nuvem012.cloud.sjc.br/ Editar campanha Para editar uma campanha, clique no "lápis" ao lado do nome, como exemplo abaixo: Para qualquer a...

Gestão de Continuidade de Negócio

Documentos de Processo e Legais Processos

Versão Data Autor Alterações realizadas Aprovado por Data aprovação 1.0 10/01/2024 Vanderson Andrade Criação Direção Geral 16/01/2024 2.0 15/07/2024 Vanderson Andrade Nenhuma alteração necessária Direção Geral 23/07/2025 P...