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Manual do usuário - Chat
Canais
Login - Entre na sua conta
Acessando o link: https://chat.vya.digital Nessa imagem abaixo, coloque seu usuário e senha.
Funcionalidades
Configure seu perfil
Esta guia ajuda você a configurar seu perfil pessoal com sua imagem/avatar, nome de exibição, assinatura de mensagem pessoal e muito mais. Você também pode alterar sua senha nesta página. Você pode encontrar a página Configurações do perfil no canto inferior...
Introdução
Configure os detalhes gerais da sua conta
Você pode atualizar as informações da sua organização nesta tela. Você pode atualizar o nome ou o idioma usado na conta alterando as configurações conforme mostrado abaixo. Para atualizar os detalhes da conta, clique em Configurações -> Configurações da conta...
Manual do usuário - Journey
Corporativo
Soluções digitais como foco em atendimento ao cliente. Desenvolvimento de chatbots, voicebots, plataformas para a gestão da comunicação durante a jornada do cliente e jornada de cobrança, plataformas de comunicação omnichannel, chats e automatização de fluxos ...
Relatorios
Adicionar Agentes
Um Agente é um membro de sua equipe. Os agentes poderão visualizar e responder às mensagens de seus usuários. Para adicionar agentes à sua conta do Chat, clique em Configurações → Agentes. Você será redirecionado para a página de gerenciamento de agentes, co...
Adicionar caixas de entrada
Uma caixa de entrada conecta seu site ou contas de mídia social como Facebook, Twitter ou plataformas de bate-papo como WhatsApp, Line e muito mais com o Chat. Você pode ter caixas de entrada ilimitadas em sua conta Chat. Você pode adicionar uma caixa de ent...
E-book
Adicionar equipes
As equipes permitem que você organize seus agentes em grupos com base em suas responsabilidades. Um usuário pode fazer parte de várias equipes. Você pode atribuir conversas a uma equipe quando estiver trabalhando de forma colaborativa. Para começar a adicio...
Manual do usuário
A prateleira de manuais é dedicada aos nossos produtos, abrangendo uma ampla variedade de guias práticos e instrucionais. Esses manuais detalham o funcionamento, uso correto e melhores práticas para aproveitar ao máximo cada produto que oferecemos. Desde tecno...
Adicionar marcadores
Os marcadores ajudam você a categorizar conversas e priorizá-las. Você pode atribuir um rótulo a uma conversa no painel lateral do chat. Os marcadores estão vinculados à conta e podem ser usados para criar fluxos de trabalho personalizados em sua organizaçã...
Integrações
O Chat foi projetado para funcionar junto com o aplicativo de comunicação do projeto que você usa em seu projeto. Slack e Webhooks já estão integrados ao Chat. Você também pode conectar seus próprios aplicativos usando Dashboard Apps . Para começar a configur...
Usuário
Aplicações
Na guia Aplicativos, já configuramos o Dialogflow. Este aplicativo permitirá que você crie respostas automatizadas em sua janela de conversa. Dessa forma, você pode deixar o bot lidar com as perguntas antes de entregá-las a um agente de atendimento ao cliente....