Search Results

A barra de comandos do Chat irá ajudá-lo a navegar mais facilmente pelo painel do Chat e otimizar seu fluxo de trabalho com uma nova série de comandos começando com um único atalho - ⌘ + Kno macOS e Ctrl + kno Windows e Linux de qualquer lugar no painel do C...

As variáveis ​​são texto de espaço reservado em mensagens que são substituídas dinamicamente com base nas informações que você forneceu. Quando você cria uma mensagem com variáveis, o Chat a traduz para o valor apropriado. Se enviarmos uma mensagem...

A resposta automática definida na mensagem de saudação do canal será imediatamente exibida na tela como uma resposta. Além disso, mais duas mensagens automáticas serão enviadas por 'bot' para coletar informações do cliente - id de e-mail - para posterior com...

Chat permite que você aplique filtros avançados para suas conversas. Você poderá filtrar conversas com vários atributos de uma só vez e até mesmo consultá-las com os operadores. O Chat oferece filtragem de conversas pelos atributos abaixo: Status da conv...

As automações do Chat ajudarão você a otimizar os fluxos de trabalho de suas equipes, permitirão que você automatize processos, tarefas repetitivas e economize seu tempo. Você pode fazer muitas coisas com automações, incluindo atribuir rótulos, equipes e atr...

Como usar macros?  Uma macro é um conjunto de ações salvas sequenciais, como rotular uma conversa, enviar uma transcrição de e-mail, enviar um anexo etc., que você pode definir em seu painel. Como agente de suporte, você descobrirá que precisa repetir o ...

Colete as informações de contato/conversa por meio de um formulário O formulário pré-chat é usado para coletar informações sobre contato/conversa antes de iniciar uma conversa. O formulário de pré-chat está disponível apenas no chat ao vivo do site. Exis...

Adicione e configure o canal do seu site Passo 1 . Acesse a página Caixas de entrada. Vá para Configurações → Caixas de entrada → botão "Adicionar caixa de entrada". Etapa 2 . Clique no ícone "Site". Etapa 3 . Insira o nome do seu site, URL e outros...

A página de visão geral é uma exibição ao vivo. Ele mostra as métricas ao vivo abaixo. conversas abertas Status do agente Conversas por agentes conversas abertas As conversas abertas mostram 3 tipos de métrica no nível da conta. Open - Número t...

Os relatórios das conversas ocorridas ao longo do tempo podem ser visualizados na seção de relatórios. Clique no ícone Relatórios na página inicial. A janela abaixo se abre com Visão geral dos relatórios. Clique em conversas. O relatório pode ser gerad...

Todos as pesquisas de Satisfação do Cliente recolhidos junto dos clientes no final da conversa podem ser consultados aqui. Clique no ícone 'Relatórios' na tela inicial do Painel do Chat. Em seguida, clique em 'CSAT'. A tela mostrará os detalhes das Pesqu...

Você também pode filtrar e baixar relatórios por agente. Clique no ícone de relatórios na barra lateral e selecione "Agentes".

Você também pode filtrar e baixar relatórios por marcadores. Clique no ícone de relatórios na barra lateral e selecione "Marcadores".

Você também pode filtrar e baixar relatórios por caixas de entrada. Clique no ícone de relatórios na barra lateral e selecione "Caixa de entrada".

Você também pode filtrar e baixar relatórios por equipes. Clique no ícone de relatórios na barra lateral e selecione "Equipe".

Para criar sua conta acesse: app.vya.digital e em seguida clique em Criar Minha Conta Preencha os seus dados. e em seguida aceite os termos clicando no Estou de acordo com os termos e depois clique no botão Registrar Você receberá um email para ativação ...

Acesse https://app.vya.digital Preencha seu email e senha e em seguida Entrar Com a opção "Lembrar login" flegada, suas informações de login ficarão salvas.

Clique em Esqueci minha senha na tela de Login Preencha o seu email cadastrado      Você receberá um email para recuperação da senha: Clicando no link ou no botão Recuperar Senha destacadado no email, você será direcionado a definir uma nova senha: ...

Este relatório apresenta os volumes disparos, quantidade de lotes importados e o custo das ações conforme o periodo selecionado e midias enviadas: Temos nesta página o botão com a ação "Baixa Verificado"  para confirmação da ciência dos disparos realizados....

Este relatório apresenta o analitico dos contatos com baixa identificada, de acordo com periodo e campanhas selecionadas: Obs.: Contato baixado não está atribuido apenas ao pagamento, poderá ser de acordo com o critério estabelecido, por exemplo, contato em l...