Histórico de Chamadas

Histórico de Chamadas

Acesso através do Menu principal > Chamadas > Histórico de chamadas. O menu disponibiliza recursos para filtragens precisas com informações cruzadas de dados. O modo de exibição, permite exibir os dados encontrados na própria tela ou encaminhá-los por email. Na parte inferior da tela serão exibidos os registros encontrados.

Parâmetros de configuração da tela do Histórico de Chamadas:

1. Período: Neste campo define-se o período inicial e final da busca, com intervalo máximo de dois meses cheios;
2. Origem: Neste campo, a filtragem da origem da chamada pode ser por:
   1. Ramal;
   2. Número Externo;
   3. Centro de custo.
3. Destino: Neste campo, a filtragem do destino da chamada pode ser por
   1. Ramal;
   2. Número Externo;
   3. Tronco/Gateway;
   4. Número Entrante (DID);
4. Dados: Neste campo são exibidos informações técnicas da chamada:
   1. MD (Motivo de desligamento);
   2. AMD (Answering Machine Detection) - Recurso que detecta se quem atendeu a chamada foi uma pessoa, ou uma máquina;
   3. SIP Code .
5. Seleção da Exibição: Exibe os dados na tela ou envia para o email configurado.

Modo de Exibição dos dados

Existem duas formas de visualização dos dados do histórico de chamada, sendo possível enviar um arquivo por email, ou visualizar diretamente na tela.

Enviar por e-mail

Ao marcar Enviar por email é possível digitar o email de destino que receberá o histórico. Após preenchimento, clique em Filtrar

É possível escolher os campos presentes no arquivo. Clique em OK:

Mensagem exibindo que o envio foi feito com sucesso:

Exibir dados em tela

Ao marcar Exibir em tela e Filtrar, serão exidos os dados em lista classificada por ordem decrescente por Data/Hora. As colunas do histórico possuem as seguintes informações:

1. Data e Hora: Dia, mês, ano, hora, minuto e segundo da chamada;
2. Origem: Originador da chamada;
3. Destino: Destino da chamada;
4. Recurso: Recursos utilizados na chamada;
5. Ramal Utilizado Ramal utilizado na chamada;
6. Centro de Custo: Centro de Custo utilizado na chamada;
7. Duração Real: Duração real da chamada, incluindo milissegundos;
8. Duração: Duração da chamada, de forma arredondada;
9. Preço: Preço da chamada, com base nas tarifas do tronco ou centro de custo utilizado;
10. SIP Code: SIP Code final da chamada;
11. MD: Motivo do desligamento da chamada;
12. Opções
    1. Baixar: Faz o download do arquivo da chamada em formato WAV;
    2. Reproduzir: Reproduz o áudio da chamada direto no navegador;
    3. Dados: Exibe dados detalhados da chamada.