Política de uso do serviço de backup

Proxima revisao: 01/2025

As políticas da empresa são revisadas semestralmente, conforme calendário estabelecido. Todas as revisões são documentadas e aprovadas pelos responsáveis, garantindo que as práticas estejam sempre atualizadas e em conformidade com as normas vigentes.

Objetivo

Regulamentar a política de backup das informações eletrônicas no âmbito da Vya.Digital, como objetivo de estabelecer diretrizes para o processo de cópia e armazenamento dos dados sob a guarda do Departamento de Tecnologia da Informação, visando garantir a segurança, integridade e disponibilidade. 

Definições

• Backup: cópia de segurança de informações consideradas importantes  para o negócio;
• Ferramenta de Gerenciamento de Backup: ferramenta cuja finalidade é a entrega de cópias de segurança empresariais apoiando no princípio da integridade; 
• Backup Full: cópia de segurança de todos os dados selecionados para terem uma salvaguarda de informação;
• Backup Diferencial: trata-se da cópia de segurança realizada sobre os dados alterados/criados desde o último backup completo.
• Pool: separação lógica dos volumes de informação de acordo com alguma lógica determinada pelo administrador do serviço de cópia de segurança. 

Papéis

No processo de backup/restauração estarão envolvidos os seguintes atores: 

• Administrador do Serviço: funcionário do Departamento de Tecnologia da Informação, responsável pelo serviço ao qual será solicitado  procedimentos de backup periódico dos dados;
• Administrador de Backup: servidor qualificado da Divisão de Redes e Infraestrutura, responsável pelas tarefas de configuração dos serviços de backup e também pela restauração dos dados, em casos de desastre  ou por solicitação, do Administrador do Serviço. 

Na dimensão atual da empresa os atores acima são a mesma pessoa.

Regras Gerais

O serviço de backup visa a salvaguarda das informações e restauração  das mesmas, no menor tempo possível, principalmente havendo indisponibilidade de serviços que dependam destes dados. Para início dos procedimentos de rotina de backup, o Administrador do Serviço deverá informar ao Administrador de Backup as informações necessárias para execução das rotinas, tais como: servidor e dados a serem inclusos. Os procedimentos de backup deverão ser atualizados quando houver:

1. novas aplicações desenvolvidas; 
2. novos locais de armazenamento de dados ou arquivos; 
3. novas instalações de bancos de dados; 
4. novos aplicativos instalados; 
5. outras informações que necessitem de proteção através de backups deverão ser informadas ao Administrador de Backup, pelo Administrador do Serviço. 
   

Procedimentos

A rotina de backup é realizada segundo o ciclo de GFS(Grandfather, Father eSon), nos quais ocorre a redundância de informações para sua  salvaguarda.  A mesma é representada na tabela abaixo:

Rotina	Tipo	Ocorrência	Tempo de Retenção
Diária	Full	Domingo à Sábado - 23:00 h	1 semana

Observação:
No momento o backup é full diariamente às 2:00 hs. Quando o Administrador do Backup, com anuência da Diretoria da Vya.Digital, identificar a necessidade de granularidade do backup o processo passará a usar a rotina acima.

Responsabilidades

Do Administrador do Serviço

São atribuições do Administrador do Serviço:

• Solicitar formalmente ao Administrador de Backup a inclusão das rotinas de backup do serviço; 
• Verificar periodicamente a rotina do serviço, identificando qualquer erro que possa interferir nos procedimentos de backup; 
• Acompanhar periodicamente com Administrador de Backup o andamento das rotinas de backup do serviço, afim de mitigar qualquer inconsistência. 
• Informar ao Administrador de Backup qualquer mudança no serviço, tais como: endereço de servidor, credenciais de acesso, ou qualquer outra alteração que possa interferir na rotina de backup; 
• Propor modificações visando o aperfeiçoamento desta política;
• Realizar rotinas de restores periódicas, em conjunto com o Administrador do Backup, para certificação que o serviço está ocorrendo corretamente; 
• Responder formalmente por qualquer dano que a perda de dados do serviço possa oferecer, decorrentes dos itens de sua responsabilidade. 

Do Administrador do Backup

São atribuições do Administrador de Backup:

• Configurar a ferramenta de backup;
• Criar e manter os backups dos sistemas que forem formalmente solicitados;
• Testar o backup e restore;
• Restaurar os backups, em caso de necessidade;
• Fazer manutenções periódicas dos dispositivos de backup;
• Comunicar ao Responsável pelo Serviço os erros e ocorrências nos backups;
• Propor modificações visando o aperfeiçoamento desta política de backup;
• Responder formalmente por qualquer dano que a perda de dados do  serviço possa oferecer, decorrentes de falha técnica das atribuições de sua responsabilidade; 

Disposições finais 

Esta política entra em vigor na data de sua publicação.

Parágrafo único: Os casos omissos neste documento serão analisados pela Diretoria da Vya.Digital.