WhatsApp Bussines Instâncias
O WhatsApp Instância é uma funcionalidade da plataforma Journey que permite a integração do WhatsApp Business com as ferramentas de chat ou bot. Com essa ferramenta, você pode conectar seu WhatsApp Business diretamente as diversas ferramentas da vya.digital, proporcionando uma experiência de comunicação centralizada e eficiente para a sua equipe e seus clientes.
Para acessar o WhatsApp Instância, acesse o Menu Lateral esquerdo chamado "Ferramentas" e clique em "WhatsApp Instâncias", conforme destacado na imagem abaixo:
Criar Instância
Efetuando uma conexão do seu whatsapp, na imagem anterior, você pode observar o botão "Adicionar". Ao clicar neste botão, uma tela (imagem abaixo) aparecerá para que sejam preenchidos os dados necessários para criar a instância. Basta fornecer quatro informações:
- Empresa para a qual a instância é destinada
- Nome da instância, sendo ele único
- Integração, lista a integração que deseja se conectar
- Descrição (opcional)
- Status (define se a instância está inativa ou ativa)
Conectar-se a uma instância
Cada instância criada será mostrada como um caixa específica na tela, incluindo dois botões, um para visualizar (símbolo de olho) e outro para excluir da instância (símbolo de lixeira).
Ao clicar no botão para visualizar uma instância específica (símbolo de olho), uma nova tela será exibida. Caso sua instância ainda não esteja conectada a nenhum dispositivo do "WhatsApp Business", haverá uma opção para gerar o QRCode. Clique no botão "Conectar" e, após a geração do QRCode, basta escaneá-lo com seu smartphone para conectar-se à instância. Assim que conectado, sua instância estará vinculada e você poderá usar os serviços disponíveis do "WhatsApp Instâncias".
Fluxo
Para que seu fluxo seja vinculado ao seu "WhatsApp Business", sua instância ficará vinculada ao fluxo desenhado.
As etapas para a criação de um fluxo constam no link: https://ajuda.vya.digital/books/manual-do-usuario-journey/page/fluxo
Chat
Para vincular seu chat a uma caixa de entrada, siga os passos abaixo:
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Nomeie a Caixa de Entrada
Certifique-se de dar um nome exclusivo à caixa de entrada para facilitar sua identificação. -
Habilite o Chat
Ative a funcionalidade de chat para que ele seja vinculado corretamente à caixa de entrada.
Reconexão do Chat a uma Instância Existente
Se a sua caixa de entrada já estiver criada e você deseja apenas reconectá-la à sua instância, basta seguir este passo:
- No campo "Nome da Caixa de Entrada", insira exatamente o mesmo nome já utilizado para a caixa existente.