Triagem de contatos

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Monitoramento > Triagem de Contatos

Nesta tela, você poderá visualizar e selecionar a sua campanha, além de definir o período desejado.

Neste campo, você terá duas opções: aprovar ou rejeitar o contato importado para a sua campanha.

Aprovar ou Rejeitar

Na última coluna (Ação), você verá dois botões:

• ✅ Aprovar: Avança o contato para a próxima etapa do processo (processamento).

• ❌ Rejeitar: Remove o contato do fluxo e ele não será processado.

Importante: Contatos exibidos nessa tela estão em análise e precisam de uma decisão manual.

Na opção de exportar relatórios, dentro do menu Monitoramento > Campanhas, você poderá gerar os dados da sua campanha.

Neste relatório, as informações referentes à aprovação ou rejeição de contatos são registradas nas seguintes colunas:

• INFOMENSAGEM: exibe quem realizou a ação e o motivo, como no exemplo: Contato rejeitado pelo usuário Michele Nunes da Silva.

• DATAREFERENCIA: mostra a data e hora em que o contato foi analisado.

• DATABAIXA: indica a data e hora em que a ação foi efetivamente registrada no sistema.

• BAIXAREPOSTACODE e BAIXAREPOSTA: especificam o tipo de ação realizada, como Rejeitado ou Aprovado.