Baixa de Contatos Manual
O contato acionado não responde ou não atende? O contato acionado mudou de número? O contato está em dia ou por algum motivo não pode mais ser acionado? Essa página te oferece o recurso de dar baixa manualmente em um contato específico em um lote de contatos disparados.
Para acessar a página, basta clicar no menu lateral esquerdo em Baixa de Contatos.
Vamos entender como a página funciona:
Podemos observar uma informação importante no início da tela para entender que tipo de dados essa página nos trás, vamos lá: aqui você pode dar baixa em contatos que ainda não foram finalizadas manualmente pelo usuário, nem pela regra de duração em dias da campanha e contatos que ainda não foram baixados.
Dito isso, vamos entender os filtros de busca:
Período: seus contatos serão filtrados pelo range de data selecionado neste campo de texto.
Campanhas: aqui serão exibidas as campanhas utilizadas nos acionamentos no período de data selecionado no filtro anterior. Essas campanhas são as campanhas usadas pelo usuário ou por algum membro da(s) empresa(s) ao qual o usuário é membro. Você pode selecionar uma ou mais campanhas.
Lotes: esses são os lotes da(s) campanha(s) selecionada(s) no filtro anterior, que foram disparados dentro do período selecionado no range de data. Você pode selecionar um ou mais lotes.
Tabela:
Após utilizar os filtros, você verá uma tabela como essa:
Junto com o número do lote, você pode conferir, caso disponível, alguns dados desse contato e então na coluna Motivos você pode dar baixa no contato específico, conforme o motivo desejado.
Ao clicar em Sucesso, Pessoa Errada ou Sem Interesse, poderá ser visualizado em relatório extraído pela página de Monitoramento de Acionamentos o status com id 8 - Contato Baixado, e então será necessário confirmar a baixa, conforme imagem abaixo:
Caso deseje detalhar um motivo diferente, você pode clicar em Outros e escrever o motivo desejado para a baixa do contato:
