Relatorio Analitico
Painel - Acompanhamento
Para extrair o relatório da campanha.
Call Center > Painel > Acompanhamento
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Será efetuado download do relatorio em csv de todas as informações das suas discagens e dos resultados dos agentes virtuais da campanha selecionada.
Colunas contidas no relatorio:
| Campo | Descrição |
| parceiro | nome do cliente da Vya.Digital denominado parceiro |
| cliente | nome do cliente do parceiro |
| carteira | nome da carteira do cliente |
| codigo_campanha | numero da campanha na cadastrada na plataforma |
| nome_campanha | nome da campanha na cadastrada na plataforma |
| campanha_codigo_externo |
código de referência do parceiro para indicar o numero interno da campanha |
| codigo_ligacao | código da ligação na plataforma |
| codigo_ligacao_unico |
código da ligação unica na plataforma (callId) |
| status | status da ligação definido pelo processo de telecom ou pelo agente virtual |
| status_descricao | descrição do status da ligação definido pelo processo de telecom ou pelo agente virtual |
| status_cliente | se houver um de/para da coluna status específico para o parceiro, será exibido o valor correspondente |
| status_cliente_descricao | se houver um de/para da coluna status_descricao específico para o parceiro, será exibido o valor correspondente |
| alo | indica que a ligação recebeu um 200 OK de telecom e foi iniciado o atendimento do agente virtual |
| cpc | indica que o agente virtual conseguiu estabelecer contato com a pessoa correta |
| sucesso | indica que o agente virtual conseguiu teve sucesso no seu fluxo, realizou o seu propósito sendo uma negociação, informação para um contato, confirmação de informações etc.. |
| pos_contato | coluna preparada para receber atualização do contato após a ligação |
| pos_contato_status | coluna preparada para receber atualização do contato após a ligação |
| pos_contato_data | coluna preparada para receber atualização do contato após a ligação |
| ligacao_data | data e hora da solicitacao da discagem |
| ligacao_inicio | data e hora do inicio da ligação |
| ligacao_transfer | data e hora da transferencia caso exista |
| ligacao_termino | data e hora do termino da ligacao |
| duracao | duracao em segundos da ligação |
| duracao_transfer | duracao em segundos da ligação após transferencia |
| agente | nome do agente |
| tronco | tronco de discagem utilizado |
| posicao_telefone | posicao do telefone na lista |
| lista | nome da lista/mailing |
| codigo_contato_lista | codigo do contato na lista/mailing |
| codigo | codigo externo do contato caso exista na lista/mailing |
| nome_cliente | nome do contato na lista/mailing |
| cpf_cnpj | cpf ou cnpj caso exista na lista/mailing |
| contrato | informação do contrato caso exista na lista/mailing |
| produto | informação do produto caso exista na lista/mailing |
| uf | informação de UF caso exista na lista/mailing |
| municipio | informação do municipio caso exista na lista/mailing |
| ddd |
ddd do telefone usado na discagem |
| fone | telefone usado na discagem |
| ddd_fone | ddd+telefone telefone usado na discagem |
| informação de email caso exista na lista/mailing | |
| data_vencimento | Indica a data de vencimento negociada pelo AGV |
| quantidade_parcelas | informação da quantidade de parcelas indicado no agente virtual sendo o mesmo um agente negociador e caso a informação exista |
| valor_desconto | informação do valor de desconto indicado no agente virtual sendo o mesmo um agente negociador e caso a informação exista |
| valor_entrada | informação do valor da entrada indicado no agente virtual sendo o mesmo um agente negociador e caso a informação exista |
| valor_parcela | informação do valor da parcela indicado no agente virtual sendo o mesmo um agente negociador e caso a informação exista |
| valor_total | informação do valor total indicado no agente virtual sendo o mesmo um agente negociador e caso a informação exista |
| lista_coringa_01_nome | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o nome da coluna do mailing |
| lista_coringa_01_valor | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o valor da coluna do mailing |
| lista_coringa_02_nome | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o nome da coluna do mailing |
| lista_coringa_02_valor | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o valor da coluna do mailing |
| lista_coringa_03_nome | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o nome da coluna do mailing |
| lista_coringa_03_valor | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o valor da coluna do mailing |
| lista_coringa_04_nome | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o nome da coluna do mailing |
| lista_coringa_04_valor | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o valor da coluna do mailing |
| lista_coringa_05_nome | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o nome da coluna do mailing |
| lista_coringa_05_valor | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o valor da coluna do mailing |
| lista_coringa_06_nome | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o nome da coluna do mailing |
| lista_coringa_06_valor | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o valor da coluna do mailing |
| lista_coringa_07_nome | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o nome da coluna do mailing |
| lista_coringa_07_valor | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o valor da coluna do mailing |
| lista_coringa_08_nome | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o nome da coluna do mailing |
| lista_coringa_08_valor | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o valor da coluna do mailing |
| lista_coringa_09_nome | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o nome da coluna do mailing |
| lista_coringa_09_valor | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o valor da coluna do mailing |
| lista_coringa_10_nome | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o nome da coluna do mailing |
| lista_coringa_10_valor | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o valor da coluna do mailing |
| lista_coringa_11_nome | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o nome da coluna do mailing |
| lista_coringa_11_valor | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o valor da coluna do mailing |
| lista_coringa_12_nome | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o nome da coluna do mailing |
| lista_coringa_12_valor | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o valor da coluna do mailing |
| lista_coringa_13_nome | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o nome da coluna do mailing |
| lista_coringa_13_valor | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o valor da coluna do mailing |
| lista_coringa_14_nome | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o nome da coluna do mailing |
| lista_coringa_14_valor | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o valor da coluna do mailing |
| lista_coringa_15_nome | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o nome da coluna do mailing |
| lista_coringa_15_valor | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o valor da coluna do mailing |
| lista_coringa_16_nome | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o nome da coluna do mailing |
| lista_coringa_16_valor | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o valor da coluna do mailing |
| lista_coringa_17_nome | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o nome da coluna do mailing |
| lista_coringa_17_valor | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o valor da coluna do mailing |
| lista_coringa_18_nome | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o nome da coluna do mailing |
| lista_coringa_18_valor | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o valor da coluna do mailing |
| lista_coringa_19_nome | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o nome da coluna do mailing |
| lista_coringa_19_valor | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o valor da coluna do mailing |
| lista_coringa_20_nome | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o nome da coluna do mailing |
| lista_coringa_20_valor | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o valor da coluna do mailing |
| lista_coringa_21_nome | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o nome da coluna do mailing |
| lista_coringa_21_valor | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o valor da coluna do mailing |
| lista_coringa_22_nome | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o nome da coluna do mailing |
| lista_coringa_22_valor | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o valor da coluna do mailing |
| lista_coringa_23_nome | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o nome da coluna do mailing |
| lista_coringa_23_valor | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o valor da coluna do mailing |
| lista_coringa_24_nome | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o nome da coluna do mailing |
| lista_coringa_24_valor | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o valor da coluna do mailing |
| lista_coringa_25_nome | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o nome da coluna do mailing |
| lista_coringa_25_valor | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o valor da coluna do mailing |
| lista_coringa_26_nome | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o nome da coluna do mailing |
| lista_coringa_26_valor | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o valor da coluna do mailing |
| lista_coringa_27_nome | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o nome da coluna do mailing |
| lista_coringa_27_valor | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o valor da coluna do mailing |
| lista_coringa_28_nome | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o nome da coluna do mailing |
| lista_coringa_28_valor | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o valor da coluna do mailing |
| lista_coringa_29_nome | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o nome da coluna do mailing |
| lista_coringa_29_valor | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o valor da coluna do mailing |
| lista_coringa_30_nome | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o nome da coluna do mailing |
| lista_coringa_30_valor | informações coletadas do mailing, essa coluna indica o valor da coluna do mailing |
| retorno_coringa_01_nome | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o nome da informação armazenada |
| retorno_coringa_01_valor | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o valor da coluna retorno_coringa_XX_nome |
| retorno_coringa_02_nome | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o nome da informação armazenada |
| retorno_coringa_02_valor | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o valor da coluna retorno_coringa_XX_nome |
| retorno_coringa_03_nome | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o nome da informação armazenada |
| retorno_coringa_03_valor | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o valor da coluna retorno_coringa_XX_nome |
| retorno_coringa_04_nome | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o nome da informação armazenada |
| retorno_coringa_04_valor | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o valor da coluna retorno_coringa_XX_nome |
| retorno_coringa_05_nome | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o nome da informação armazenada |
| retorno_coringa_05_valor | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o valor da coluna retorno_coringa_XX_nome |
| retorno_coringa_06_nome | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o nome da informação armazenada |
| retorno_coringa_06_valor | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o valor da coluna retorno_coringa_XX_nome |
| retorno_coringa_07_nome | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o nome da informação armazenada |
| retorno_coringa_07_valor | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o valor da coluna retorno_coringa_XX_nome |
| retorno_coringa_08_nome | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o nome da informação armazenada |
| retorno_coringa_08_valor | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o valor da coluna retorno_coringa_XX_nome |
| retorno_coringa_09_nome | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o nome da informação armazenada |
| retorno_coringa_09_valor | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o valor da coluna retorno_coringa_XX_nome |
| retorno_coringa_10_nome | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o nome da informação armazenada |
| retorno_coringa_10_valor | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o valor da coluna retorno_coringa_XX_nome |
| retorno_coringa_11_nome | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o nome da informação armazenada |
| retorno_coringa_11_valor | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o valor da coluna retorno_coringa_XX_nome |
| retorno_coringa_12_nome | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o nome da informação armazenada |
| retorno_coringa_12_valor | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o valor da coluna retorno_coringa_XX_nome |
| retorno_coringa_13_nome | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o nome da informação armazenada |
| retorno_coringa_13_valor | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o valor da coluna retorno_coringa_XX_nome |
| retorno_coringa_14_nome | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o nome da informação armazenada |
| retorno_coringa_14_valor | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o valor da coluna retorno_coringa_XX_nome |
| retorno_coringa_15_nome | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o nome da informação armazenada |
| retorno_coringa_15_valor | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o valor da coluna retorno_coringa_XX_nome |
| retorno_coringa_16_nome | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o nome da informação armazenada |
| retorno_coringa_16_valor | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o valor da coluna retorno_coringa_XX_nome |
| retorno_coringa_17_nome | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o nome da informação armazenada |
| retorno_coringa_17_valor | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o valor da coluna retorno_coringa_XX_nome |
| retorno_coringa_18_nome | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o nome da informação armazenada |
| retorno_coringa_18_valor | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o valor da coluna retorno_coringa_XX_nome |
| retorno_coringa_19_nome | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o nome da informação armazenada |
| retorno_coringa_19_valor | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o valor da coluna retorno_coringa_XX_nome |
| retorno_coringa_20_nome | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o nome da informação armazenada |
| retorno_coringa_20_valor | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o valor da coluna retorno_coringa_XX_nome |
| retorno_coringa_21_nome | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o nome da informação armazenada |
| retorno_coringa_21_valor | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o valor da coluna retorno_coringa_XX_nome |
| retorno_coringa_22_nome | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o nome da informação armazenada |
| retorno_coringa_22_valor | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o valor da coluna retorno_coringa_XX_nome |
| retorno_coringa_23_nome | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o nome da informação armazenada |
| retorno_coringa_23_valor | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o valor da coluna retorno_coringa_XX_nome |
| retorno_coringa_24_nome | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o nome da informação armazenada |
| retorno_coringa_24_valor | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o valor da coluna retorno_coringa_XX_nome |
| retorno_coringa_25_nome | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o nome da informação armazenada |
| retorno_coringa_25_valor | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o valor da coluna retorno_coringa_XX_nome |
| retorno_coringa_26_nome | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o nome da informação armazenada |
| retorno_coringa_26_valor | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o valor da coluna retorno_coringa_XX_nome |
| retorno_coringa_27_nome | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o nome da informação armazenada |
| retorno_coringa_27_valor | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o valor da coluna retorno_coringa_XX_nome |
| retorno_coringa_28_nome | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o nome da informação armazenada |
| retorno_coringa_28_valor | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o valor da coluna retorno_coringa_XX_nome |
| retorno_coringa_29_nome | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o nome da informação armazenada |
| retorno_coringa_29_valor | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o valor da coluna retorno_coringa_XX_nome |
| retorno_coringa_30_nome | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o nome da informação armazenada |
| retorno_coringa_30_valor | informações registradas pelo agente virtual após atendimento, essa coluna indica o valor da coluna retorno_coringa_XX_nome |
| gravacao | não utilizado |
| created_date | data e hora da criação do registro |
| move_espelho | indica se moveu para o servidor espelho |
| move_espelho_date | indica a data e hora da movimentação para o servidor espelho |
| webhook |
indica se realizou o webhook |
| webhook_date | indica a data e hora da realização do webhook |
| servidor |
indica o nome do servidor que foi gerado a informação |