Search Results

Acessando o link: https://chat.vya.digital Nessa imagem abaixo, coloque seu usuário e senha. 

Esta guia ajuda você a configurar seu perfil pessoal com sua imagem/avatar, nome de exibição, assinatura de mensagem pessoal e muito mais. Você também pode alterar sua senha nesta página. Você pode encontrar a página Configurações do perfil no canto inferior...

Você pode atualizar as informações da sua organização nesta tela. Você pode atualizar o nome ou o idioma usado na conta alterando as configurações conforme mostrado abaixo. Para atualizar os detalhes da conta, clique em Configurações -> Configurações da conta...

Um Agente é um membro de sua equipe. Os agentes poderão visualizar e responder às mensagens de seus usuários. Para adicionar agentes à sua conta do Chat, clique em Configurações → Agentes. Você será redirecionado para a página de gerenciamento de agentes, co...

Uma caixa de entrada conecta seu site ou contas de mídia social como Facebook, Twitter ou plataformas de bate-papo como WhatsApp, Line e muito mais com o Chat. Você pode ter caixas de entrada ilimitadas em sua conta Chat. Você pode adicionar uma caixa de ent...

As equipes permitem que você organize seus agentes em grupos com base em suas responsabilidades. Um usuário pode fazer parte de várias equipes. Você pode atribuir conversas a uma equipe quando estiver trabalhando de forma colaborativa. Para começar a adicio...

Os marcadores ajudam você a categorizar conversas e priorizá-las. Você pode atribuir um rótulo a uma conversa no painel lateral do chat. Os marcadores estão vinculados à conta e podem ser usados ​​para criar fluxos de trabalho personalizados em sua organizaçã...

O Chat foi projetado para funcionar junto com o aplicativo de comunicação do projeto que você usa em seu projeto. Slack e Webhooks já estão integrados ao Chat. Você também pode conectar seus próprios aplicativos usando Dashboard Apps . Para começar a configur...

Na guia Aplicativos, já configuramos o Dialogflow. Este aplicativo permitirá que você crie respostas automatizadas em sua janela de conversa. Dessa forma, você pode deixar o bot lidar com as perguntas antes de entregá-las a um agente de atendimento ao cliente....

WhatsApp Business (Integração não oficial) É necessário existir o usuario: admin@vya.digital como Administrador na conta que deseja sincronizar o WhatsApp Configuração do contato Para efetuar o sincronismo de uma nova conta do WhatsApp Business (Integração ...

Configure seu canal do WhatsApp Etapa 1 . Abra o painel do Chat. Vá para Configurações → Caixas de entrada → Adicionar caixa de entrada. Etapa 2 . Clique no ícone "WhatsApp". Etapa 3 . Escolha "Cloud do WhatsApp" como provedor de API. Preencha os detalh...

Configure seu canal de e-mail Etapa 1. Abra o painel do Chat. Vá para Configurações → Caixas de entrada → Adicionar caixa de entrada. Etapa 2 . Clique no ícone "E-mail". Etapa 3 . Digite o nome do canal (como você gostaria de endereçar este canal), ...

Crie mensagens de resposta comuns usando respostas prontas Respostas prontas são modelos de resposta salvos usados ​​para enviar uma resposta a uma conversa rapidamente. Você pode usar respostas prontas para salvar respostas a perguntas frequentes, o que ...

O Chat oferece suporte a atributos personalizados diferentes dos atributos de dados padrão (um conjunto padrão de dados sobre suas conversas/contatos, como nome, e-mail, local, etc.). Um atributo personalizado rastreia fatos sobre seus contatos/conversas. O ...

O CSAT (pontuação de satisfação do cliente) geralmente representa a satisfação dos clientes com seu produto ou serviço ou experiência específica. O CSAT é uma das métricas críticas de satisfação do cliente no Chat que qualquer empresa voltada para o cliente ...

A seção de contatos no Chat contém os detalhes dos usuários/clientes finais com os quais você interagiu usando o Chat Widget. Você pode considerá-lo como Base de dados do cliente. Clique em Contatos na tela inicial. Uma tela será aberta com os contatos...

Cada conversa no Chat pode ter um destinatário. Um responsável pode ser adicionado manualmente à conversa por meio do console da web ou da API, ou as organizações podem optar pelo sistema de atribuição round-robin. Este documento explica como você pode atrib...

O Chat permite que os usuários classifiquem e filtrem conversas com base em diferentes categorias usando filtros avançados. E agora podemos salvá-los como pastas e eles serão exibidos na barra lateral secundária como pastas. Esse recurso ajudará os usuários a ...

Chat possui vários atalhos de teclado que realizam operações que ajudam você a navegar pelos diferentes painéis e tornar algumas ações mais eficientes com a ajuda do teclado. Para exibir uma lista de atalhos de teclado disponíveis, pressione CMD + / (Win + / ...

O Chat permite que os usuários classifiquem e filtrem contatos com base em diferentes categorias usando filtros avançados. E agora podemos salvá-los como segmentos e serão exibidos na barra lateral secundária na seção de segmentos. Esse recurso ajudará os us...