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Fluxo de Chamadas 1- Lista de Fluxos Este modelo de programação utiliza blocos inteligentes c...
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1. Lista de Ramais A tela inicial, exibe a lista de ramais com o número, nome, o status, o tipo ...
Recapitulando os principais pontos abordados
No Capítulo 1, entendemos os fundamentos dos chatbots, sua definição, tipos e vantagens no aten...
7.3 Melhorias contínuas com base nos insights obtidos
Feedback dos usuários: aproveite o feedback dos usuários para identificar pontos problemáticos ...
7.2 Análise de dados e interpretação dos resultados
Utilização de ferramentas de análise: utilize ferramentas de análise de dados para processar e ...
7.1 Métricas-chave para avaliar o desempenho do chatbot
Taxa de resolução: mensure a proporção de interações resolvidas com sucesso pelo chatbot, sem a...
6.3 Benefícios do Omnichannel
Experiência do cliente aprimorada: o cliente pode interagir com o chatbot de forma consistente ...
6.2 Criação de uma experiência consistente em todos os pontos de contato com o cliente
Design de interface coesa: mantenha uma identidade visual e uma experiência de usuário consiste...
6.1 Como integrar o chatbot em diferentes canais de comunicação
Identificação dos canais relevantes: determine quais canais de comunicação são mais utilizados ...
5.3 Monitoramento contínuo e ajustes para melhorar o desempenho do chatbot
Acompanhamento de métricas de desempenho: monitore métricas-chave, como taxa de resolução, sati...
5.2 Utilização de algoritmos de aprendizado de máquina e inteligência artificial
Treinamento do modelo: utilize algoritmos de aprendizado de máquina e técnicas de inteligência ...