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Dashboard

Manual do usuario - PABX / Ramal Virtual

A dashboard exibe em tempo real dados para monitoramento e análise de desempenho do PABX: Util...

Updated 1 year ago by Vanderson Andrade

Configurações Gerais

Manual do usuario - PABX / Ramal Virtual Configurações

Configurações Gerais Tela para configurações gerais da empresa, incluido a exportação e exclus...

Updated 2 years ago by Rene Rossi

Uras

Manual do usuario - PABX / Ramal Virtual Recursos

URA URAs são recursos de apontamentos inteligentes usados para recepção de chamadas externas a...

Updated 2 years ago by Rene Rossi

Salas de Conferência

Manual do usuario - PABX / Ramal Virtual Recursos

Salas de Conferência 1- Lista das Salas de conferência O sistema permite criar salas para con...

Updated 2 years ago by Rene Rossi

Números Internos

Manual do usuario - PABX / Ramal Virtual Recursos

Números Internos Lista dos Números Internos Tela utilizada para conferir e editar recursos di...

Updated 2 years ago by Rene Rossi

Mesa Operadora

Manual do usuario - PABX / Ramal Virtual Recursos

Mesa Operadora Recurso para monitorar o status dos ramais. É acessado pelo menu principal > Re...

Updated 2 years ago by Rene Rossi

Grupo de Espera

Manual do usuario - PABX / Ramal Virtual Recursos

Grupo de Espera 1- Lista do Grupo de Espera Nos grupos de espera, é possível inserir diversos...

Updated 2 years ago by Rene Rossi

Fluxos de Chamadas

Manual do usuario - PABX / Ramal Virtual Recursos

Fluxo de Chamadas 1- Lista de Fluxos Este modelo de programação utiliza blocos inteligentes c...

Updated 2 years ago by Rene Rossi

Filas

Manual do usuario - PABX / Ramal Virtual Recursos

Fila As filas são recursos para recepção de chamadas através dos números entrantes e encaminha...

Updated 2 years ago by Rene Rossi

Troncos

Manual do usuario - PABX / Ramal Virtual Terminação

Troncos Os troncos são canais utilizados para realizar chamadas externas. O PABX tem suporte p...

Updated 2 years ago by Rene Rossi

Plano de Discagem

Manual do usuario - PABX / Ramal Virtual Terminação

Plano de Discagem O Plano de Discagem é uma funcionalidade que atrela os troncos às regiões, d...

Updated 2 years ago by Rene Rossi

Chamadas Online

Manual do usuario - PABX / Ramal Virtual Chamadas

Chamadas Online Acesso através do Menu principal > Chamadas > Chamadas Online. Esse recurso é ...

Updated 2 years ago by Rene Rossi

Arquivos (Gravações)

Manual do usuario - PABX / Ramal Virtual Chamadas

Arquivos de Gravações Acesso através do Menu principal > Chamadas > Arquivos (Gravações). Funç...

Updated 2 years ago by Rene Rossi

Lista de Ramais

Manual do usuario - PABX / Ramal Virtual Ramais

1. Lista de Ramais A tela inicial, exibe a lista de ramais com o número, nome, o status, o tipo ...

Updated 2 years ago by Rene Rossi

Recapitulando os principais pontos abordados

Criação de Chatbots - Melhores Práticas Conclusão

No Capítulo 1, entendemos os fundamentos dos chatbots, sua definição, tipos e vantagens no aten...

Updated 2 years ago by Vanderson Andrade

7.3 Melhorias contínuas com base nos insights obtidos

Criação de Chatbots - Melhores Práticas Capítulo 7: Mensuração e Avaliação de R...

Feedback dos usuários: aproveite o feedback dos usuários para identificar pontos problemáticos ...

Updated 2 years ago by Vanderson Andrade

7.2 Análise de dados e interpretação dos resultados

Criação de Chatbots - Melhores Práticas Capítulo 7: Mensuração e Avaliação de R...

Utilização de ferramentas de análise: utilize ferramentas de análise de dados para processar e ...

Updated 2 years ago by Vanderson Andrade

7.1 Métricas-chave para avaliar o desempenho do chatbot

Criação de Chatbots - Melhores Práticas Capítulo 7: Mensuração e Avaliação de R...

Taxa de resolução: mensure a proporção de interações resolvidas com sucesso pelo chatbot, sem a...

Updated 2 years ago by Vanderson Andrade

6.3 Benefícios do Omnichannel

Criação de Chatbots - Melhores Práticas Capítulo 6: Integração Multicanal e Omn...

Experiência do cliente aprimorada: o cliente pode interagir com o chatbot de forma consistente ...

Updated 2 years ago by Vanderson Andrade

6.2 Criação de uma experiência consistente em todos os pontos de contato com o cliente

Criação de Chatbots - Melhores Práticas Capítulo 6: Integração Multicanal e Omn...

Design de interface coesa: mantenha uma identidade visual e uma experiência de usuário consiste...

Updated 2 years ago by Vanderson Andrade