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141 total results found
Enviar SMS
Para disparo de SMS, envio unitário. Clique na Aba > Campanha unitária Em seguida, selecione em Campanha SMS. Em seguida, selecione a Empresa: Em seguida, insira os dados do destinatário. Por último clique no botão Iniciar campanha. Para dispa...
Enviar Mensagem de Voz
Para disparo de Mensagem Voz, envio unitário. Clique na Aba > Campanha unitária Em seguida, selecione em Campanha Mensagem de Voz. Em seguida, selecione a Empresa: Em seguida, insira os dados do destinatário. Por último clique no botão Iniciar cam...
Chat
Caso possua o modulo chat, você poderá exportar todas as conversas por período desejado. Acesse Relatórios -> Chat Escolha a sua conta que deseja exportar as conversas, selecione o período. Clique em Buscar, um resumo será carregado na tabela abaixo. Par...
Procedimento para Solicitação de Exclusão de Dados Pessoais
Versão Data Autor Alterações realizadas Aprovado por Data aprovação 1.0 10/01/2024 Vanderson Andrade Criação Direção Geral 16/01/2024 2.0 15/07/2024 Vanderson Andrade Nenhuma alteração necessária Direção Geral 23/07/2025 P...
Validação Alô
Discagem Todos os dias da semana Quantidade de Canais recomendado Bases novas com até 20mil contatos Agentes Digitais: 3Canais: 5 Bases novas com até 50mil contatos Agentes Digitais: 4Canais: 12 Bases novas com até 100mil contatos Agentes Digitais: de ...
Status de telecom
Status de retorno da operadora de telecom no momento da discagem. Status Descrição Sip Code CODE-0 NUMERO NAO ALOCADO/ENCONTRADO 404 CODE-1 NUMERO NAO ALOCADO/ENCONTRADO 404 CODE-17 NUMERO OCUPADO 486 CODE-18 TEMPO LIMI...
Email - Template Feliz Aniversário
Template 1 - Feliz Aniversário Template 1 - Feliz Aniversário <!DOCTYPE html> <html lang="pt"> <head> <meta charset="UTF-8"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0"> <title>Feliz Aniversário!</title> ...
WhatsApp Bussines Instâncias
O WhatsApp Instância é uma funcionalidade da plataforma Journey que permite a integração do WhatsApp Business com as ferramentas de chat ou bot. Com essa ferramenta, você pode conectar seu WhatsApp Business diretamente as diversas ferramentas da vya.digital, p...
Empresas
Listar empresas Lista todas as empresas das quais faz parte, podendo ver os detalhes da empresa e todos os membros a ela vinculados. Visualuzar Empresa Ao clicar no botão 'Visualizar empresa' (ícone de olho), um modal se abre (imagem abaixo), onde é possí...
WhatsApp - Bloqueios e Banimentos
EXISTE ALGUMA POSSIBILIDADE DO WHATSAPP BLOQUEAR MEU NÚMERO? SIM, A POSSIBILIDADE EXISTE, E É REAL. Melhores Práticas Neste tópico, queremos compartilhar um pouco do que aprendemos sobre boas práticas para reduzir bloqueios e banimentos no WhatsApp. Gostarí...
Typebot
O que é Typebot? Typebot é um construtor de chatbot de código aberto. Ele permite que você crie aplicativos/formulários de conversação (qualificação de leads, suporte ao cliente, lançamento de produto, integração de usuários, chats de IA), implante-os em seu ...
Quadro de funcionalidades
vya.digital concorrente Geral Atribuição de Agentes ✅ Classificação de Conversas ✅ Tela do Supervisor ✅ Cadastro Básico do Associado ✅ Cadastro com atributos personalizados Históri...
Usuario
Listagem de usuarios çsdçklfkçsdlfçdlsf Criar novo usuário dsfldsfçdskfçdklsf Excluir / Apagar usuário dslkfjsdklfjlsdjkf
Clientes
Criar novo cliente Para criação de novos clientes precisa acessar o Menu Call Center, depois Cadastros e por último Clientes. Clique no botão +Novo Cliente. Em seguida colocar Nome e Descrição. Por último clique no botão Salvar. Alterar cliente Par...
Carteiras
Criar nova carteira Para criação de uma nova carteira, clique na Aba Call Center, depois em Cadastro, em seguida Carteiras. Clique no botão + Nova Carteira Após clicar no botão, preencha os campos na tela e clique em Salvar. Alterar carteira Para a...
Plano de discagem
Para Acessar: Cadastro de Plano de Discagem Call Center > Cadastro > Plano de Discagem Novo plano de discagem Para criar um novo plano de discagem: Clique em: + Novo Plano de discagem Esta tela permite adicionar as configurações do plano de discagem d...
Relatorio Analitico
Painel - Acompanhamento Para extrair o relatório da campanha. Call Center > Painel > Acompanhamento Clica em Download Resultados. Em seguida, na mesma tela, clica no link: Em seguida, clica em Download: Será efetuado download do relatorio em csv de...
Outbound - Campanhas
Listagem das campanhas Servidor Paschoalotto - http://192.168.51.13 Campanhas: Servidor nuvem 12 - https://nuvem012.cloud.sjc.br/ Editar campanha Para editar uma campanha, clique no "lápis" ao lado do nome, como exemplo abaixo: Para qualquer a...
Gestão de Continuidade de Negócio
Versão Data Autor Alterações realizadas Aprovado por Data aprovação 1.0 10/01/2024 Vanderson Andrade Criação Direção Geral 16/01/2024 2.0 15/07/2024 Vanderson Andrade Nenhuma alteração necessária Direção Geral 23/07/2025 P...
Política de Gestão de Incidentes de Segurança da Informação
Versão Data Autor Alterações realizadas Aprovado por Data aprovação 1.0 10/01/2024 Vanderson Andrade Criação Direção Geral 16/01/2024 2.0 15/07/2024 Vanderson Andrade Nenhuma alteração necessária Direção Geral 23/07/2025 ...