WhatsApp Bussines Instancia

O WhatsApp Instância é uma ferramenta do Journey que, como o nome sugere, conecta o seu WhatsApp Business a uma instância.

Para acessar o WhatsApp Instância, acesse o Menu Lateral esquerdo chamado "Ferramentas" e clique em "WhatsApp Instância", conforme destacado na imagem abaixo:

Listagem das Instâncias

Na imagem abaixo, temos dois componentes responsáveis por filtrar os fluxos:

• Filtro cliente
• Filtro empresa

Isso ocorre porque um cliente pode estar associado a mais de uma empresa. No campo "Empresa", é possível selecionar mais de uma opção. Após preenchido o filtro clique em "Buscar".

Criar Instância

Na imagem anterior, você pode observar o botão "Adicionar". Ao clicar neste botão, uma tela (imagem abaixo) aparecerá para que sejam preenchidos os dados necessários para criar a instância. Basta fornecer quatro informações:

• Empresa para a qual a instância é destinada
• Nome da instância, sendo ele único
• Descrição (opcional)
• Status (define se a instância está inativa ou ativa)

Conectar-se a uma instância

Cada instância criada será mostrada como um caixa específica na tela, incluindo dois botões, um para visualizar (símbolo de olho) e outro para excluir da instância (símbolo de lixeira).

Ao clicar no botão para visualizar uma instância específica, aparecerá uma tela, caso sua instância ainda não esteja conectada a nenhum dispositivo do "WhatsApp Business", terá uma opção para que seja gerado o QRCode. Assim que conectado sua instância estará vinculada, podendo agora usar os serviços disponíveis do "WhatsApp Instância".

Fluxo

Para que seu fluxo seja vinculado ao seu "WhatsApp Business", sua instância ficará vinculada ao fluxo desenhado.

As etapas para a criação de um fluxo constam no link: https://ajuda.vya.digital/books/manual-do-usuario-journey/page/fluxo