Relatorio Analitico
Painel - Acompanhamento
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Será efetuado download do relatorio em csv de todas as informações das suas discagens e dos resultados dos agentes virtuais da campanha selecionada.
Campos contidos no relatorio:
| Campo | Descrição |
| parceiro | nome do cliente da Vya.Digital denominado parceiro |
| cliente | nome do cliente do parceiro |
| carteira | nome da carteira do cliente |
| codigo_campanha | numero da campanha na cadastrada na plataforma |
| nome_campanha | nome da campanha na cadastrada na plataforma |
| campanha_codigo_externo |
código de referência do parceiro para indicar o numero interno da campanha |
| codigo_ligacao | código da ligação na plataforma |
| codigo_ligacao_unico | código da ligação unica na plataforma |
| status | status da ligação definido pelo processo de telecom ou pelo agente virtual |
| status_descricao | descrição do status da ligação definido pelo processo de telecom ou pelo agente virtual |
| status_cliente | se houver um de/para da coluna status específico para o parceiro, será exibido o valor correspondente |
| status_cliente_descricao | se houver um de/para da coluna status_descricao específico para o parceiro, será exibido o valor correspondente |
| alo | indica que a ligação recebeu um 200 OK de telecom e foi iniciado o atendimento do agente virtual |
| cpc | indica que o agente virtual conseguiu estabelecer contato com a pessoa correta |
| sucesso | indica que o agente virtual conseguiu teve sucesso no seu fluxo, realizou o seu propósito sendo uma negociação, informação para um contato, confirmação de informações etc.. |
| pos_contato | |
| pos_contato_status | |
| pos_contato_data | |
| ligacao_data | data e hora da solicitacao da discagem |