WhatsApp Bussines Instâncias

O WhatsApp InstânciaInstância éé uma funcionalidade da plataforma Journey que permite a integraçãointegração do WhatsApp Business com as ferramentas de chat ou bot. Com essa ferramenta, vocêvocê pode conectar seu WhatsApp Business diretamente as diversas ferramentas da vya.digital, proporcionando uma experiênciaexperiência de comunicaçãocomunicação centralizada e eficiente para a sua equipe e seus clientes.

Para acessar o WhatsApp Instância,Instância, acesse o Menu Lateral esquerdo chamado "Ferramentas" e clique em "WhatsApp Instâncias"Instâncias", conforme destacado na imagem abaixo:

Criar InstânciaInstância

Efetuando uma conexãoconexão do seu whatsapp, na imagem anterior, vocêvocê pode observar o botãobotão "Adicionar". Ao clicar neste botão,botão, uma tela (imagem abaixo) apareceráaparecerá para que sejam preenchidos os dados necessáriosnecessários para criar a instância.instância. Basta fornecer quatro informações:informações:

• Empresa para a qual a instânciainstância éé destinada
• Nome da instânciainstância, sendo ele únicoúnico
• IntegraçãoIntegração, lista a integraçãointegração que deseja se conectar
• DescriçãoDescrição (opcional)
• Status (define se a instânciainstância estáestá inativa ou ativa)

Conectar-se a uma instânciainstância

Cada instânciainstância criada seráserá mostrada como um caixa específicaespecífica na tela, incluindo dois botões,botões, um para visualizar (símbolosímbolo de olho) e outro para excluir da instânciainstância (símbolosímbolo de lixeira).

Ao clicar no botãobotão para visualizar uma instânciainstância específicaespecífica (símbolosímbolo de olho), uma nova tela seráserá exibida. Caso sua instânciainstância ainda nãonão esteja conectada a nenhum dispositivo do "WhatsApp Business", haveráhaverá uma opçãoopção para gerar o QRCode. Clique no botãobotão "Conectar" e, apósapós a geraçãogeração do QRCode, basta escaneá-escaneá-lo com seu smartphone para conectar-se àà instância.instância. Assim que conectado, sua instânciainstância estaráestará vinculada e vocêvocê poderápoderá usar os serviçosserviços disponíveisdisponíveis do "WhatsApp Instâncias"Instâncias".

ParâmetrosParâmetros

Na aba ParâmetrosParâmetros éé possívelpossível adicionar algumas informaçõesinformações que podem ser uteis para a OperaçãoOperação dos serviços.serviços.

Carteira

Nele podemos indicar a carteira a qual estaráestará vinculada a instância,instância, para que durante a extraçãoextração de relatóriosrelatórios a informaçãoinformação possa estar atualizada.

IGNORAR GRUPOS

AlémAlém disso, éé possívelpossível habilitar a funçãofunção de IGNORAR GRUPOS para as instancias criadas, caso essa opçãoopção seja desativada os númerosnúmeros poderãopoderão ser inseridos em grupos de whatsapp e continuar operando normalmente, em ambas modalidades, tanto grupos quanto mensagens individuais.

Fluxo

Para que seu fluxo seja vinculado ao seu "WhatsApp Business", sua instânciainstância ficaráficará vinculada ao fluxo desenhado.

As etapas para a criaçãocriação de um fluxo constam no link:  https://ajuda.vya.digital/books/manual-do-usuario-journey/page/fluxo

Chat

Para vincular seu chat a uma caixa de entrada, siga os passos abaixo:

1. Nomeie a Caixa de Entrada
   Certifique-se de dar um nome exclusivo àà caixa de entrada para facilitar sua identificação.identificação.

2. Habilite o Chat
   Ative a funcionalidade de chat para que ele seja vinculado corretamente àà caixa de entrada.
   

ReconexãoReconexão do Chat a uma InstânciaInstância Existente

Se a sua caixa de entrada jájá estiver criada e vocêvocê deseja apenas reconectá-reconectá-la àà sua instância,instância, basta seguir este passo:

1. No "nome da caixa de entrada" deve ser idênticoidêntico ao configurado no chat, respeitando letras maiúsculas,maiúsculas, minúsculas,minúsculas, espaçosespaços e acentuaçãoacentuação ou o númeronúmero que foi utilizado. Isso garante que o fluxo de envio e recebimento de mensagens funcione corretamente. Qualquer diferençadiferença no nome pode comprometer o funcionamento da integração.integração.

Se a caixa de entrada jájá foi criada anteriormente e vocêvocê deseja apenas reconectá-reconectá-la àà instânciainstância ou utilizar uma nova linha na instância,instância, éé necessárionecessário inserir exatamente o mesmo nome utilizado na criaçãocriação original da caixa.

WhatsGo

Esta ferramenta foi criada para te ajudar a gerar Links MágicosMágicos do WhatsApp. Eles sãosão chamados de "Links de Redirecionamento" e têmtêm duas funçõesfunções incríveis:incríveis:

1. Redirecionar seu cliente para o WhatsApp da sua empresa com apenas um clique, sem precisar salvar o número.número.

2. Pré-Pré-preencher uma mensagem e escolher para qual setor (Carteira) o cliente seráserá enviado.

Ao clicar no botãobotão WhatsGo, uma tela (imagem abaixo) apareceráaparecerá para que sejam preenchidos os dados necessáriosnecessários para gerar o link.

• Empresa: filtra suas instancias pela sua empresa
• Carteira: filtra suas instancias pela carteira
• Mensagem: corpo da mensagem junta do link

RelatórioRelatório