Funcionalidades do Perfil

Dashboard

O acesso ao Dashboard permite visualizar o macro de informações sobre indicadores de desempenho.

 

Detalhamento do painel:

MAPA

O mapa é um filtro de região e nele é possível filtrar todas as regiões de uma vez ou caso queira fazer seleção de um ou mais estados específicos, basta pressionar CTRL e clicar nos estados de escolha.

  

 

Visualização por DDD

Em destaque no canto direito temos filtros quantitativos e de porcentagem. Cada um altera a visualização que teremos do gráfico de colunas abaixo do mapa e o detalhamento é feito mensurando as quantidades por DDD.

Exemplos de visualização:

   

Visualização por Status

Painel central da aba Dashboard

Acima do gráfico temos a seguinte visão:

TOTAL DO DIA	NER	ASR	ACD	CAPS	CUSTO
Total de chamadas originadas	Chamadas entregues ao destino, atendidas ou não	Percentual de chamadas que foram atendidas de fato	Tempo médio de duração de chamadas atendidas	Tentativas por segundo	Média de custo por chamada

Essa visão pode alterar de acordo com as classificações que fazemos clicando no gráfico.