Outbound - Campanhas
Listagem das campanhas
Servidor Paschoalotto - http://192.168.51.13
Campanhas:
Servidor nuvem 12 - https://nuvem012.cloud.sjc.br/
Editar campanha
Para editar uma campanha, clique no "lápis" ao lado do nome, como exemplo abaixo:
Para qualquer alteração realizada, precisa clicar no botão "Aplicar alterações".
CódigoMais informações sobre os campos para editar:
Código
- O que é : Um identificador único da campanha.
- Exemplo :
1 - Importância : Usado para distinguir a campanha de outras no sistema.
Cliente
- O que é : O cliente ou parceiro associado à campanha.
- Exemplo :
Vya.digital - Importância : Define a empresa ou entidade responsável pela campanha.
Carteira
- O que é : A carteira ou grupo ao qual a campanha pertence.
- Exemplo :
vya.digital - Importância : Organiza as campanhas por categorias ou grupos específicos.
Nome
- O que é : O nome da campanha.
- Exemplo :
TESTE - Importância : Facilita a identificação da campanha em relatórios e registros.
Período
-
Data Início :
- O que é : Data de início da campanha.
- Exemplo :
16/03/2021 - Importância : Define quando a campanha começa a ser executada.
-
Data Término :
- O que é : Data de término da campanha.
- Exemplo :
31/12/2028 - Importância : Define quando a campanha encerra automaticamente.
Horário de Semana
- Horário de Funcionamento (Segunda a Sexta) :
-
Hora Inicial :
- O que é : Hora de início das atividades durante os dias úteis.
- Exemplo :
08:00 - Importância : Define o horário de início das chamadas ou envios durante a semana.
-
Hora Final :
- O que é : Hora de encerramento das atividades durante os dias úteis.
- Exemplo :
19:00 - Importância : Define o horário de encerramento das chamadas ou envios durante a semana.
-
Horário de Sábado
- Horário de Funcionamento (Sábado) :
-
Hora Inicial :
- O que é : Hora de início das atividades no sábado.
- Exemplo :
08:00 - Importância : Define o horário de início das chamadas ou envios no sábado.
-
Hora Final :
- O que é : Hora de encerramento das atividades no sábado.
- Exemplo :
18:00 - Importância : Define o horário de encerramento das chamadas ou envios no sábado.
-
Horário de Domingo
- Horário de Funcionamento (Domingo) :
-
Hora Inicial :
- O que é : Hora de início das atividades no domingo.
- Exemplo : Não marcado (desativado).
- Importância : Define se a campanha será executada no domingo e, caso sim, o horário de início.
-
Hora Final :
- O que é : Hora de encerramento das atividades no domingo.
- Exemplo : Não marcado (desativado).
- Importância : Define o horário de encerramento das chamadas ou envios no domingo.
-
Plano de Discagem
- O que é : Define o padrão de discagem utilizado na campanha.
- Exemplo :
NOVO - Importância : Controla como as chamadas serão realizadas (sequencial, aleatório, etc.).
Serviço
- O que é : O serviço associado à campanha.
- Exemplo :
Teste CPQD - Importância : Identifica o tipo de serviço ou recurso utilizado na campanha.
Validar Lista Procon
- O que é : Opção para validar números telefônicos contra a lista do Procon.
- Exemplo : Caixa de seleção (marcada ou desmarcada).
- Importância : Garante que os números utilizados na campanha estejam em conformidade com as regulamentações do Procon, evitando ligações para números bloqueados.
Carrega lista / mailing
Para importar uma lista/mailing, precisa clicar na flecha que indica importação "Carregar Lista"
Em seguida, escolher o arquivo e clicar no botão "Salvar"
Exportar lista
Para exportar uma lista, clique na aba Relatórios em seguida Historico de Lista:
Clique no livro que indica Exportar mailing.
Alterar status
Para alterar o status, selecione o círculo ao lado da campanha, clique no menu ao lado do botão Mudar Status, escolha Ativar ou Desativar, e confirme em Mudar Status.
Reciclar lista
Para reciclar a lista, selecione a campanha, em seguida clique no símbolo que indica "Reciclar Lista"
O que Ocorre?
-
Reativação de Contatos Não Atendidos :
- Contatos com status como NOANSWER (não atendeu), SEMR (sem resposta) ou outros estados de falha podem ser incluídos novamente no fluxo de discagem/envio.
-
Nova Tentativa de Discagem/Envio :
- Os contatos passam por novas tentativas de contato, seguindo as regras definidas no plano de discagem ou mailing (intervalo de tempo, número máximo de tentativas, por exemplo).
-
Aumento do Alcance da Campanha :
- Reciclar permite que nenhum contato seja descartado prematuramente, maximizando a chance de sucesso da campanha.
