Historico de lista

Este passo permite acompanhar com mais detalhes as campanhas ativas ou finalizadas. Através do Histórico de Listas, é possível:

• Baixar os resultados obtidos;

• Inspecionar a lista de contatos utilizada;

• Exportar o mailing para análises externas ou reuso.

No menu lateral, clique em Call Center > Relatórios > Histórico de Listas.

A funcionalidade de Exibir Filtros e o botão Campanhas permite ao usuário localizar de forma prática e precisa os registros desejados, com base em um intervalo de datas e campanhas específicas.

O botão Campanhas direciona para a sessão campanhas, para visualizar as campanhas ativas no momento.

Dentro da funcionalidade Exibir Filtros:

1. Clique no botão Exibir Filtros para abrir as opções de busca avançada.

2. Utilize os campos de data para filtrar as campanhas entre o dia de início e dia de fim desejado.

   • Esse filtro permite refinar a busca para um período específico de execução das campanhas.

3. No campo Campanha, selecione qual campanha deseja consultar.

   • Esse campo direciona a filtragem especificamente para os registros relacionados às campanhas selecionadas.

Ações disponíveis no Histórico de Lista

Após localizar a campanha desejada no Histórico de Lista, você terá as seguintes opções:

• Inspecionar Lista:
  Visualize os contatos carregados na lista, incluindo status e detalhes de discagem.

• Download Resultados:
  Baixe os dados consolidados da campanha, como quantidade de contatos, status das chamadas, entre outros.

• Exportar Lista:
  Exporta a lista original que foi importada para a campanha, útil para reanálises ou ajustes.

• Exportar Mailing da Campanha:
  Exporta o mailing com os resultados da campanha, incluindo tentativas, status final e outros dados de retorno.