Acompanhamento

Para acessar essa tela siga os seguintes passos: Call Center > Painel > Acompanhamento

Por padrão, os dados exibidos são do dia atual. Para consultar outros dias, clique em "Exibir Filtro" e selecione a data desejada.

A tela de Acompanhamento exibe uma visão consolidada das campanhas ativas no dia, com dados essenciais para o acompanhamento do desempenho em tempo real.
Diferente da tela Detalhe Diário, aqui os dados não são separados por horário, apenas por campanha.

🔁 Ao clicar no nome de uma campanha, o sistema redireciona automaticamente para o Detalhe Diário daquela campanha, exibindo os dados com separação por horário. Conforme mostra o Exemplo abaixo.

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Campos

Campo	Descrição
Data	Data da atividade registrada (ex.: 09/04/2025).
Campanha	Nome da campanha ativa no dia. Clique no nome para abrir o Detalhe Diário.
Contatos	Total de contatos tentados.
Discagens	Quantidade de tentativas de ligação feitas.
Telecom	Ligações que chegaram ao destino (linha tocou).
Alô	Ligações que foram atendidas.
CPC	Contatos com Pessoa Certa (cliente ou responsável).
Sucesso	Ligações consideradas bem-sucedidas (meta atingida, validação etc).
Valor	Valor gerado por campanha (quando aplicável).

Os percentuais abaixo de algumas colunas (como Telecom, Alô, CPC) representam taxas de conversão.