Variáveis de modelo
Atualizar imagens
As variáveis são texto de espaço reservado em mensagens que são substituídas dinamicamente com base nas informações que você forneceu.
Quando você cria uma mensagem com variáveis, o ChatwootChat a traduz para o valor apropriado.
Se enviarmos uma mensagem Hey {{ contact.name }}, how may I help you?, o Chatwoot escolherá o nome do contato e enviará uma mensagem como Hey John, how may I help you?. Isso permite que você envie mensagens personalizadas para o usuário final.
Nota: Chatwoot suporta variáveis em resposta enlatada/macros/automação.
Para usar uma variável, digite dois colchetes duplos {{ ao redigir uma nova mensagem ou criar uma resposta automática. As variáveis aparecerão e você poderá selecionar aquela que deseja usar.
A lista atual de variáveis de modelo são:
| Variável | Descrição |
|---|---|
| conversa.id | Versão numérica do ID da conversa |
| contato.id | Versão numérica do ID do contato |
| nome de contato | Nome completo do contato |
| contato.primeiro_nome | Nome do contato |
| contato.último_nome | Sobrenome do contato |
| contato.telefone_número | Telefone de contato |
| nome do agente | Nome completo do agente |
| agente.primeiro_nome | Nome do agente |
| agente.último_nome | Sobrenome do agente |
| agente.phone_number | Número de telefone do agente |
E se a variável não existir?
Se você tentar enviar uma variável indefinida, o Chatwoot mostrará um aviso.
Como adicionar texto alternativo?
Ao definir um texto alternativo, certifique-se de colocá-lo entre aspas simples.
{{ contact.first_name || 'ola'}}