Variáveis de modelo
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As variáveis são texto de espaço reservado em mensagens que são substituídas dinamicamente com base nas informações que você forneceu.
Quando você cria uma mensagem com variáveis, o Chatwoot a traduz para o valor apropriado.
Se enviarmos uma mensagem Hey {{ contact.name }}, how may I help you?, o Chatwoot escolherá o nome do contato e enviará uma mensagem como Hey John, how may I help you?. Isso permite que você envie mensagens personalizadas para o usuário final.
Nota: Chatwoot suporta variáveis em resposta enlatada/macros/automação.
Para usar uma variável, digite dois colchetes duplos {{ ao redigir uma nova mensagem ou criar uma resposta automática. As variáveis aparecerão e você poderá selecionar aquela que deseja usar.
A lista atual de variáveis de modelo são:
| Variável | Descrição |
|---|---|
| conversa.id | Versão numérica do ID da conversa |
| contato.id | Versão numérica do ID do contato |
| nome de contato | Nome completo do contato |
| contato.primeiro_nome | Nome do contato |
| contato.último_nome | Sobrenome do contato |
| contato.telefone_número | Telefone de contato |
| nome do agente | Nome completo do agente |
| agente.primeiro_nome | Nome do agente |
| agente.último_nome | Sobrenome do agente |
| agente.phone_number | Número de telefone do agente |
E se a variável não existir?
Se você tentar enviar uma variável indefinida, o Chatwoot mostrará um aviso.
Como adicionar texto alternativo?
Ao definir um texto alternativo, certifique-se de colocá-lo entre aspas simples.
{{ contact.first_name || 'there'}}