Formulário pré-chat
Colete as informações de contato/conversa por meio de um formulário
O formulário pré-chat é usado para coletar informações sobre contato/conversa antes de iniciar uma conversa. O formulário de pré-chat está disponível apenas no chat ao vivo do site.
Existem dois tipos de campos no formulário pré-chat.
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Campos padrão : Estes são os campos de contato primários. Por exemplo, e-mail, número de telefone e nome completo.
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Campos personalizados : são os campos criados por meio de atributos personalizados
Todos os campos seriam exibidos nas configurações do formulário pré-chat por padrão. O administrador poderá fazer o seguinte.
- Ativar/desativar campos
- Alterar a ordem dos campos
- Atualizar marcador/placeholder
- Habilitar/Desabilitar validação
Os campos mostrados na tabela são descritos abaixo.
| Nome do campo | Descrição |
|---|---|
| Chave | Identificador exclusivo de campo |
| Tipo | Tipo do campo (Texto, Lista, Número, Data, Link, Booleano) |
| Obrigatório | O campo é obrigatório ou não |
| Rótulo | O rótulo que será exibido ao visitante no widget |
| espaço reservado | O valor do espaço reservado |
Depois que o formulário pré-chat estiver ativado, ele mostrará um formulário como o abaixo quando alguém iniciar uma conversa.
