Adicionar Agentes

Um Agente é um membro de sua equipe. Os agentes poderão visualizar e responder às mensagens de seus usuários.

Para adicionar agentes à sua conta do Chat, clique em Configurações → Agentes.

Você será redirecionado para a página de gerenciamento de agentes, conforme mostrado abaixo.

Seu nome será listado por padrão como administrador. Os administradores têm acesso a todos os recursos do Chat habilitados para sua conta, incluindo Configurações.

Clique no Adicionar Agente botão no canto superior direito.

Uma janela pop-up será aberta na qual você poderá inserir os detalhes do agente, como nome, função e endereço de e-mail.

Nome do campo	Valor	Observações
Nome do agente	Digite o nome do agente	ex.: João Silva
Papel	Insira a Função - Agente ou Administrador	Os agentes só podem acessar a caixa de entrada, relatórios e conversas. Os administradores têm todos os privilégios dos agentes e têm acesso a todos os recursos do Chat.
Seu endereço de email	Digite o id de e-mail que você cadastrou

Clique no botão Adicionar Agentepara confirmar. Você verá uma Agente adicionado com sucessomensagem. Este agente será inscrito em sua página de gerenciamento de agentes agora.

Você também pode usar a opção de edição fornecida junto com o nome do agente para alterar os detalhes.

Caso o agente específico não funcione mais com você, você pode usar o botão para excluir o agente do painel.