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Política de uso do serviço de backup

APRESENTAÇÃO

A invenção da computação teve um propósito fundamental: delegar  trabalhos repetitivos e/ou que demandas sem cálculos complexos, que uma  pessoa levaria vários dias para efetuar, a um equipamento que poderia solucionar em um espaço de tempo menor, assim, com este intuito, os computadores foram sendo inseridos paulatinamente no meios empresarial e órgão públicos. Diante do fenômeno da virtualização de informações, faz-se mister a criação de rotina para a salvaguarda das mesmas, haja vista, que em alguns casos, a perda delas ocasiona em paralisação das rotinas operacionais e dificulta as tomadas de decisão em nível gerencial e estratégico.

OBJETIVO

Regulamentar a política de backup das informações eletrônicas no âmbito da Vya.Digital, como objetivo de estabelecer diretrizes para o processo de cópia e armazenamento dos dados sob a guarda do Departamento de Tecnologia da Informação, visando garantir a segurança, integridade e disponibilidade. 

DEFINIÇÕES

  • Backup: cópia de segurança de informações consideradas importantes  para o negócio;
  • Ferramenta de Gerenciamento de Backup: ferramenta cuja finalidade é a entrega de cópias de segurança empresariais apoiando no princípio da integridade; 
  • Backup Full: cópia de segurança de todos os dados selecionados para terem uma salvaguarda de informação;
  •  Backup Diferencial: trata-se da cópia de segurança realizada sobre os dados alterados/criados desde o último backup completo.
  • Pool: separação lógica dos volumes de informação de acordo com alguma lógica determinada pelo administrador do serviço de cópia de segurança. 

PAPÉIS

No processo de backup/restauração estarão envolvidos os seguintes atores: 

  • Administrador do Serviço: funcionário do Departamento de Tecnologia da Informação, responsável pelo serviço ao qual será solicitado  procedimentos de backup periódico dos dados;
  • Administrador de Backup: servidor qualificado da Divisão de Redes e Infraestrutura, responsável pelas tarefas de configuração dos serviços de backup e também pela restauração dos dados, em casos de desastre  ou por solicitação, do Administrador do Serviço. 

Na dimensão atual da empresa os atores acima são a mesma pessoa.

REGRAS GERAIS

O serviço de backup visa a salvaguarda das informações e restauração  das mesmas, no menor tempo possível, principalmente havendo indisponibilidade de serviços que dependam destes dados. Para início dos procedimentos de rotina de backup, o Administrador do Serviço deverá informar ao Administrador de Backup as informações necessárias para execução das rotinas, tais como: servidor e dados a serem inclusos. Os procedimentos de backup deverão ser atualizados quando houver:

  1. novas aplicações desenvolvidas; 
  2. novos locais de armazenamento de dados ou arquivos; 
  3. novas instalações de bancos de dados; 
  4. novos aplicativos instalados; 
  5. outras informações que necessitem de proteção através de backups deverão ser informadas ao Administrador de Backup, pelo Administrador do Serviço. 

PROCEDIMENTOS

A rotina de backup é realizada segundo o ciclo de GFS(Grandfather, Father eSon), nos quais ocorre a redundância de informações para sua  salvaguarda.  A mesma é representada na tabela abaixo:

Rotina
Tipo
Ocorrência
Tempo de Retenção
Diária
 Diferencial
 Sábado à Quinta - 1:00 h
 1 semana
Semanal
 Diferencial
 Sexta - 1:00 h
 4 semanas
Mensal
 Full
 Primeiro sábado do mês, à 1:00 h
 6 meses

Observação:
No momento o backup é full diariamente às 2:00 hs. Quando o Administrador do Backup, com anuência da Diretoria da Vya.Digital, identificar a necessidade de granularidade do backup o processo passará a usar a rotina acima.

RESPONSABILIDADES  

DO ADMINISTRADOR DO SERVIÇO

São atribuições do Administrador do Serviço:

  • Solicitar formalmente ao Administrador de Backup a inclusão das rotinas de backup do serviço; 
  • Verificar periodicamente a rotina do serviço, identificando qualquer erro que possa interferir nos procedimentos de backup; 
  • Acompanhar periodicamente com Administrador de Backup o andamento das rotinas de backup do serviço, afim de mitigar qualquer inconsistência. 
  • Informar ao Administrador de Backup qualquer mudança no serviço, tais como: endereço de servidor, credenciais de acesso, ou qualquer outra alteração que possa interferir na rotina de backup; 
  • Propor modificações visando o aperfeiçoamento desta política;
  • Realizar rotinas de restores periódicas, em conjunto com o Administrador do Backup, para certificação que o serviço está ocorrendo corretamente; 
  • Responder formalmente por qualquer dano que a perda de dados do serviço possa oferecer, decorrentes dos itens de sua responsabilidade. 
DO ADMINISTRADOR DE BACKUP

São atribuições do Administrador de Backup:

  • Configurar a ferramenta de backup;
  • Criar e manter os backups dos sistemas que forem formalmente solicitados;
  • Testar o backup e restore;
  • Restaurar os backups, em caso de necessidade;
  • Fazer manutenções periódicas dos dispositivos de backup;
  • Comunicar ao Responsável pelo Serviço os erros e ocorrências nos backups;
  • Propor modificações visando o aperfeiçoamento desta política de backup;
  • Responder formalmente por qualquer dano que a perda de dados do  serviço possa oferecer, decorrentes de falha técnica das atribuições de sua responsabilidade; 

DISPOSIÇÕES FINAIS 

Esta política entra em vigor na data de sua publicação.

Parágrafo único: Os casos omissos neste documento serão analisados pela Diretoria da Vya.Digital.

São Paulo, 10 de janeiro de 2020.

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