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🚀 Guia de Instalação - Vya Widget

Bem-vindo ao guia de instalação do Vya Widget! Este documento irá orientá-lo em todos os passos necessários para ativar e configurar o widget de chat inteligente em seu site.

📋 Pré-requisitos

Antes de começar, certifique-se de que você tem:

  • Acesso ao código HTML do seu site ou landing page
  • Conta ativa no RD Station (caso deseje integração com CRM)
  • Permissões de administrador no RD Station

🔧 Passo 1: Integração com RD Station (Opcional)

Se você deseja que os leads capturados pelo widget sejam enviados automaticamente para o RD Station, siga estas etapas:

1.1. Gerar Token de Acesso

Para conectar o widget ao seu CRM RD Station, você precisa gerar um token de acesso:

  1. Acesse sua conta do RD Station
  2. Siga as instruções detalhadas neste link oficial do RD Station:
    👉 Como Gerar e Visualizar Token no RD Station

1.2. Enviar Token para a Vya.Digital

Após gerar o token:

  • ✉️ Envie o token gerado para o time da Vya.Digital
  • Aguarde a confirmação de que a integração foi configurada
  • A Vya.Digital irá configurar a integração de forma segura

⚠️ Importante: Nunca compartilhe seu token publicamente. Envie apenas através dos canais oficiais da Vya.Digital.

📦 Passo 2: Instalação do Widget no Site

2.1. Crie e configure a caixa de entrada na plataforma ominichannel

Siga as instruções para criar sua caixa de entrada: - Canal Widget

Exemplo de posicionamento

<!DOCTYPE html>
<html lang="pt-BR">
<head>
  <title>Meu Site</title>
</head>
<body>
  <!-- Conteúdo do seu site -->
  <h1>Bem-vindo ao meu site</h1>
  
  <!-- Cole o código do widget aqui, antes do </body> -->
  
    <script>
      (function(d,t) {
        var BASE_URL="https://synchat.vya.digital";
        var g=d.createElement(t),s=d.getElementsByTagName(t)[0];
        g.src=BASE_URL+"/packs/js/sdk.js";
        g.defer = true;
        g.async = true;
        s.parentNode.insertBefore(g,s);
        g.onload=function(){
          window.chatwootSDK.run({
            websiteToken: '<meu token da plataforma ominichannel>',
            baseUrl: BASE_URL
          })
        }
      })(document,"script");
    </script>
    
</body>
</html>

✅ Passo 3: Testar a Instalação

Após adicionar o código:

  1. 🌐 Acesse seu site em um navegador
  2. 👀 Verifique se o widget aparece no canto inferior direito
  3. 💬 Clique no widget para abrir o chat
  4. ✍️ Envie uma mensagem teste para confirmar que está funcionando

🔍 Solução de Problemas

O widget não aparece no site

  • ✔️ Verifique se o código foi colado corretamente antes da tag </body>
  • ✔️ Confirme se não há erros no console do navegador (F12)
  • ✔️ Certifique-se de que o arquivo foi salvo e enviado ao servidor
  • ✔️ Limpe o cache do navegador (Ctrl + Shift + R)

O widget aparece mas não responde

  • ✔️ Verifique se o parâmetro token está correto
  • ✔️ Confirme sua conexão com a internet
  • ✔️ Entre em contato com o suporte da Vya.Digital

Problemas com integração do RD Station

  • ✔️ Verifique se o token foi enviado corretamente
  • ✔️ Confirme se o token ainda está válido no RD Station
  • ✔️ Aguarde confirmação da Vya.Digital sobre a configuração

📞 Suporte

Precisa de ajuda? Entre em contato:

📚 Recursos Adicionais

Última atualização: Janeiro de 2026
Versão: 1.0

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