Adicionar Marcadores

Os marcadores ajudam você a categorizar conversas e priorizá-las. Você pode atribuir um rótulo a uma conversa no painel lateral do chat.

Os marcadores estão vinculados à conta e podem ser usados ​​para criar fluxos de trabalho personalizados em sua organização. Você pode atribuir cores personalizadas a um marcador, o que facilita a identificação do marcador. Você poderá exibir o marcador na barra lateral para filtrar as conversas rapidamente.

Para adicionar marcadores, clique em Configurações na tela inicial do Chat. Vá para o botão Etiquetas → Adicionar etiqueta.

Você verá a tela (como mostrado abaixo) onde você pode criar sua própria etiqueta.

Ao adicionar mais marcadores, tente dar a eles nomes significativos, bem como cores diferentes para manter a distinção e a clareza.

Nome do campo	Valor	Observações
Nome do marcador	Atribua um nome para o marcador para identificar a categoria	por exemplo: Premium_Customer Somente alfabetos, números, hífen e sublinhado são permitidos
Descrição	Dê uma breve descrição do que o rótulo representa	por exemplo: Este problema do cliente deve ser resolvido em prioridade
Cor	Selecione uma cor para a etiqueta para facilitar a identificação	Após a seleção, clique no pequeno quadrado novamente
Mostrar etiqueta na barra lateral	Selecione esta opção se desejar que o rótulo seja exibido na barra lateral	Isso ajudará na identificação fácil das conversas

Clique em Criar. A mensagem Marcador adicionado com sucesso será exibida. Um novo marcador foi criado. Você pode criar quantos marcadores precisar. Os rótulos podem ser usados ​​entre as equipes.

Você pode editar ou excluir os marcadores conforme sua necessidade.